DSA – Informasjon i henhold til forordningen om digitale tjenester

Selskapet MUZIKER, a.s., med forretningsadresse Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – Ružinov-distriktet, Slovakia, organisasjonsnummer 35 840 773, registrert i handelsregisteret ved byretten Bratislava III, avdeling Sa, innskudd nr. 3337/B, gir i samsvar med Europaparlamentets og rådets forordning (EU) 2022/2065 om et indre marked for digitale tjenester (heretter „DSA“) følgende informasjon om levering av formidlingstjenester.

Type tjeneste som leveres

Selskapet leverer en formidlingstjeneste i form av en nettplattform i henhold til artikkel 3 bokstav i) i DSA, som lar tjenestemottakerne lagre, gjøre tilgjengelig og spre informasjon i form av brukergenerert innhold, særlig gjennom publisering av produkt- og kundeomtaler samt brukernes produktspørsmål og -svar.

Sentrale kontaktpunkter (artikkel 11 og 12 i DSA)

Selskapet har opprettet sentrale kontaktpunkter som er beregnet utelukkende for elektronisk kommunikasjon i henhold til DSA, gjennom hvilke selskapet kan kontaktes i saker knyttet til anvendelsen av DSA.

Selskapet sikrer at innsendinger mottatt gjennom disse kontaktpunktene behandles uten unødig opphold, senest innen en rimelig frist som tilsvarer arten og kompleksiteten av den spesifikke innsendingen.

• Kontaktpunkt for medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester: [email protected]
• Kontaktpunkt for tjenestemottakere (inkludert rapportering av innhold og innlevering av klager): [email protected]

Kommunikasjon gjennom de nevnte kontaktpunktene foregår på slovakisk, tsjekkisk eller engelsk.

Mekanisme for rapportering av ulovlig innhold (artikkel 16 i DSA)

Selskapet gjør det mulig for enhver fysisk eller juridisk person å sende inn en melding om informasjon de anser som ulovlig innhold i henhold til DSA. For dette formålet har selskapet etablert en meldingsmekanisme som er utformet for å være lett tilgjengelig, brukervennlig og muliggjøre effektiv innsending av meldinger med elektroniske midler. Denne mekanismen sikrer at meldinger som inneholder alle lovpålagte elementer kan vurderes på riktig måte, og at det på grunnlag av disse kan iverksettes hensiktsmessige og rettidige tiltak.

En melding kan særlig sendes inn via funksjonen „Rapporter innhold“, som er tilgjengelig direkte ved enkelte elementer av brukergenerert innhold (anmeldelser, produktspørsmål og -svar), eller ved å sende inn en elektronisk melding til adressen: [email protected].

For at en melding skal anses som korrekt innsendt i henhold til artikkel 16 nr. 2 i DSA, må den inneholde:

• en tilstrekkelig begrunnet forklaring på grunnene til at melderen anser det aktuelle innholdet som ulovlig,
• en klar identifikasjon av den nøyaktige plasseringen av det aktuelle innholdet, særlig ved hjelp av en URL,
• melderens fornavn, etternavn og e-postadresse (vil ikke bli offentliggjort),
• en erklæring som bekrefter at melderen handler i god tro og at informasjonen som er gitt i meldingen er nøyaktig og fullstendig.

Selskapet vurderer meldinger individuelt og tar beslutninger uten unødig opphold; det informerer melderen om resultatet av vurderingen, dersom kontaktinformasjon er tilgjengelig.

Innholdsmoderering og tiltak mot misbruk (artikkel 14, 17, 23 i DSA)

Vilkårene for publisering og moderering av brukerinnhold er regulert av Selskapets Generelle Vilkår: Generelle Vilkår .

Innholdsmoderering (inkludert anmeldelser, produktspørsmål og -svar) utføres utelukkende på grunnlag av individuell vurdering utført av autoriserte personer i Selskapet. Når Selskapet treffer beslutninger om innholdsmoderering eller bruker tiltak mot tjenestemottakere, handler det på en ikke-diskriminerende, ikke-vilkårlig måte og med tilbørlig faglig aktsomhet.

I tilfelle en beslutning om å begrense innholdets synlighet, fjerne det eller på annen måte gripe inn i innholdet eller kontoen, skal Selskapet gi den berørte tjenestemottakeren en begrunnelse for en slik beslutning i samsvar med artikkel 17 i DSA, som særlig skal omfatte grunnen til beslutningen, dens rettslige grunnlag og typen tiltak som er truffet.

I samsvar med artikkel 23 i DSA kan Selskapet treffe rimelige og forholdsmessige tiltak mot tjenestemottakere som gjentatte ganger leverer åpenbart ulovlig innhold eller sender åpenbart ubegrunnede meldinger. Slike tiltak kan særlig omfatte:

• sending av en advarsel om regelbrudd,
• midlertidig suspensjon av muligheten til å legge til innhold (vanligvis i 30 dager),
• permanent begrensning eller kansellering av brukerkontoen.

Selskapet anvender disse tiltakene hensiktsmessig og forholdsmessig, idet det tas hensyn til arten, alvorlighetsgraden og hyppigheten av bruddene.

Internt klagebehandlingssystem og utenrettslig tvisteløsning (artikkel 20 og 21 i DSA)

Hvis Selskapet treffer en innholdsmodereringsbeslutning (særlig en beslutning om å fjerne innhold, begrense dets synlighet eller anvende et tiltak mot en brukerkonto), har den berørte tjenestemottakeren rett til å sende inn en klage mot en slik beslutning gjennom Selskapets interne klagebehandlingssystem innen en frist på 6 måneder fra dens levering. En klage kan sendes elektronisk til adressen [email protected].

Selskapet vil vurdere klagen uten unødig opphold, men senest innen 30 dager etter mottak, på en ikke-diskriminerende, objektiv måte og med tilbørlig faglig aktsomhet. Klageren vil bli informert om utfallet av vurderingen, sammen med begrunnelsen for beslutningen.

Uten at det berører muligheten for å søke rettslig prøving, har tjenestemottakeren i samsvar med artikkel 21 i DSA rett til å henvise saken til et utenrettslig tvisteløsningsorgan sertifisert av den relevante koordinatoren for digitale tjenester i en medlemsstat. Den aktuelle listen over slike organer er tilgjengelig på Europakommisjonens nettsted: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Antall aktive tjenestemottakere (artikkel 24 nr. 2 i DSA)

I samsvar med artikkel 24 nr. 2 i DSA offentliggjør Selskapet jevnlig, minst én gang hvert sjette måned, informasjon om det gjennomsnittlige månedlige antallet aktive tjenestemottakere i Den europeiske union.

Det aktuelle gjennomsnittlige månedlige antallet aktive tjenestemottakere i Den europeiske union de siste seks månedene er 1,2 millioner.

Dette tallet er et kvalifisert estimat fra Selskapet utført på grunnlag av tilgjengelige analytiske data og en metodikk som tilsvarer DSAs krav. Tallet inkluderer ikke dupliserte tilganger fra samme enhet eller automatisert trafikk.

Åpenhetsrapport (artikkel 15 i DSA)

I samsvar med artikkel 15 i DSA offentliggjør Selskapet minst én gang i året en åpenhetsrapport som inneholder informasjon om innholdsmodereringen utført av Selskapet i den aktuelle perioden, herunder data om mottatte meldinger, innleverte klager, trufne beslutninger og anvendte tiltak.