Kontakt

Hvis du har et spørsmål, er det bare å spørre. Før du kontakter oss kan du imidlertid se om du finner svaret i Vanlige spørsmål.

Informasjon om produkter eller bestillinger

Chat på nettsiden vår, e-post, telefon eller Facebook – dette er kanalene hvor kundeserviceteamet vårt med smarte og hjelpsomme mennesker vil hjelpe deg med å velge riktig produkt for deg eller vennen din, og hjelpe deg hvis du har problemer med en bestilling eller betaling.

Du får informative svar på tekniske produktspørsmål fra bransjeproffer. Vi ser frem til å høre fra deg!

Komplimenter og klager:

Er du mer enn fornøyd med håndteringen av bestillingen din, eller fikk du en uventet gave med bestillingen? Skjedde det noe som gjorde deg misfornøyd?

Kundetilfredshet er vår høyeste prioritet, så vi vil gjerne ha tilbakemelding fra deg. Komplimenter gjør oss glade, og konstruktiv kritikk driver oss fremover.

Krav

Har produktet du bestilte en funksjonsfeil, eller er det ødelagt? Sendte vi deg feil produkt, kom pakken ufullstendig, eller kom pakken ikke i det hele tatt? I dette tilfellet må du rapportere det umiddelbart via vårt kravskjema. Våre kolleger i skadeavdelingen vil gjøre alt de kan for å løse situasjonen til din tilfredshet!

Returer (tilbaketrekning)

Liker du ikke varene du kjøpte? Du kan trekke deg fra kontrakten innen 14 dager. Denne perioden starter fra det øyeblikket du personlig eller en annen person utpekt av deg aksepterer leveringen av varene. Retten til tilbaketrekning gjelder kun for kjøp gjort i nettbutikken til Muziker, a.s., og gjelder ikke for kjøp gjort i vårt fysiske butikknettverk. Hvis du er medlem av Muziker Smile, har du rett til en utvidet tilbaketrekkingsperiode, altså 30 dager fra mottak av varene. Hvis du kjøper som selskap, kan du også trekke deg fra kontrakten innen 14 dager etter mottak av varene.

Gitarer, trommer, keyboard, LP-plater, studioutstyr, DJ-utstyr, høyttalere og mye mer. Alle disse tingene kan du prøve personlig og kjøpe i våre showroom. Vårt opplærte personale vil gi deg gode råd og sende deg i riktig retning slik at du blir 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Våre showroom fungerer også som hentepunkter for bestillingen din fra nettbutikken. Så ikke nøl med å besøke oss.

Hos Muziker tilbyr vi hundretusener av produkter og tusenvis av ulike merker. Lageret vårt er imidlertid stort nok til å romme enda flere nye produkter som vil gi folk glede. Hvis du er produsent eller distributør av musikkinstrumenter, studioutstyr, DJ-utstyr eller lydutstyr og ønsker å tilby produktsortimentet ditt til Muziker-kunder, er du velkommen til å kontakte oss på følgende adresse.

Vi ønsker å pakke en god følelse inn i hver eske vi sender fra lageret vårt og med hvert kjøp i butikken vår. Vårt markedsføringsteam er her for å sørge for at kundene føler seg trygge på at Muziker er det rette valget. Hver av våre kunder er unik, så vi streber etter å skape en atmosfære som får alle til å føle seg komfortable. Vi kommuniserer det vi vil si med bilder, tekst, video og humor. Vi skaper et fellesskap av kunder som synes Muziker er deres favorittmerke, og en butikk som er en glede å komme tilbake til igjen og igjen.

Som navnet antyder, er avdelingen vår dedikert til mennesker og bedriftskultur. Hvert selskap består først og fremst av mennesker, og derfor vet vi at det er de som er glade og motiverte som driver ikke bare seg selv, men også hele Muziker fremover. Vi er her for å lytte, gi råd eller veilede dem på riktig vei. Vi er ikke den tradisjonelle personalavdelingen som du kjenner fra de fleste selskaper, som håndterer det nødvendige administrative minimumet, altså hovedsakelig lønn, kontrakter eller ansettelser. Tvert imot er vi avdelingen som følger hver kollega gjennom deres «livsreise» hos Muziker. Vår misjon er å bidra til å skape et miljø der våre ansatte er fornøyde og har muligheter for personlig og karriereutvikling – derfor er temaer som opplæring, trivsel og lederskap svært viktige for oss. En del av jobben vår er å velge våre fremtidige kolleger, så hvis du er interessert i å jobbe for oss, vil vi gjerne møte deg og hjelpe deg.