Vilkår for vår beste prisgaranti:

Hva er beste prisgaranti?

. Før du kjøper: vis oss en bedre pris fra en hvilken som helst valgbar konkurrent og vent på svaret vårt. Våre operatører vil kontakte deg og matche tilbudet, uten unntak: alle merker og alle produkter og alle saker som vil være i samsvar med vilkårene i denne garantien. Den tilbudte prisen kan ikke kombineres med rabattkuponger.

. Etter kjøp: innen 14 dager etter kjøpet hos MUZIKER kan du fortsatt kreve vår beste pris-garanti. Hvis du finner et bedre tilbud på produktet du allerede har kjøpt, eller selv om prisen går ned i vår egen nettbutikk, har du rett på en kupong som svarer til verdien av forskjellen mellom prisen du har betalt og det beste tilbudet du har funnet.

Hvordan kan jeg be om en bedre pris før et kjøp?

For å be MUZIKER matche et tilbud, må du:
. finne produktet du ønsker å kjøpe i vår e-butikk;
. klikke på alternativet «Beste prisgaranti» som er tilgjengelig nederst til høyre på produktets side;
. fylle ut skjemaet med de nødvendige feltene og sende oss lenken til det beste tilbudet du har funnet.

Hvis tilbudet er i samsvar med vilkårene i denne garantien, blir kontaktet innen en arbeidsdag av vårt team og instruert i hvordan du går videre for å kjøpe til lavere pris.

Hvordan vil MUZIKER matche et tilbud, og hvordan kan jeg gå frem for å kjøpe et produkt til den nye prisen?

Disse forespørslene vil bli behandlet så snart som mulig, innen en periode på to virkedager. I denne perioden vil du bli kontaktet av vår kundeserviceavdeling, som vil instruere deg i hvordan du skal gå videre med kjøpet til den nye prisen. Ikke bekymre deg, det vil gå veldig raskt og enkelt, og vi vil være med deg hele veien.

Hvor lang tid etter kjøpet kan jeg be om en tilbakebetalingskupong?

Den beste prisgarantien kan kreves frem til den 14. dagen etter at kjøpet ble gjort i vår nettbutikk eller showroom.

Hvor lang tid vil MUZIKER behandle forespørselen min om en tilbakebetalingskupong?

På grunn av den 14-dagers pengene-tilbake-garantien som tilbys av MUZIKER, vil kupongen kun bli utstedt etter denne perioden. Kravet vil imidlertid bli behandlet så snart det er sendt av kunden, og besvart innen en tidsramme på to virkedager.

I hvilke tilfeller KAN jeg IKKE kreve denne garantien?

. når tilbudet fra konkurrenten ikke er en permanent pris, men snarere en tidsbegrenset kampanje (som salg, rabatter eller andre typer spesialpriser);

. når tilbudet kommer fra en usertifisert konkurrent (for formålet med denne garantien anser MUZIKER som sertifiserte konkurrenter de som: 

a) har virksomhet både på nettbutikk og fysisk butikk, og 

b) er sertifisert av minst én myndighet innen e-handel;

. når konkurrenten ikke har produktet på lager, eller umiddelbart tilgjengelig for frakt;  

. når Muziker ikke har produktet på lager for nettbutikken;

. når konkurrenten ikke tilbyr import til landet der Muziker-nettbutikken du handler gjennom er;

. når tilbudet gjelder produkter som er åpnet, renovert, reparert eller som viser tegn på bruk eller feil, B-lagerkataloger eller andre tilstander enn nye og uåpnede;

. når kravet fremsettes mer enn 14 dager etter kjøpet;

. når den beste prisen for en konkurrent vil være resultatet av rabattkuponger eller kuponger av noe slag.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en forespørsel om prisgaranti etter eget skjønn. Yamaha-produkter er unntatt fra kampanjereglene.

OK, rabatterte produkter gjelder ikke for denne garantien.
Men hva om jeg kjøpte et produkt, og etter noen dager var dette produktet på salg hos MUZIKER?

Vel, i dette tilfellet KAN DU BE OM en tilbakebetalingskupong. Så lenge spesialprisen eller tidsbegrenset tilbud er hos selve MUZIKER, vil vi tilby en kupong til kunder som har betalt en høyere pris for dette produktet i vår nettbutikk. Hvorfor gjør vi dette? På denne måten kan du være trygg på at når du kjøper hos MUZIKER, risikerer du ikke å tape penger ved å finne en bedre pris noen dager senere.

Prisgarantien gjelder ikke for noe rabattert beløp som følge av bruk av en annen rabattkupong i Muziker-nettbutikken. Dette betyr at individuelle rabattkuponger ikke kan kombineres med hverandre. 

Når jeg får kupongen min, hvor mye tid har jeg til å bruke kreditten hos MUZIKER?

Etter at kupongen er sendt av vårt team, har kundene våre 6 måneder på seg til å bruke den. Etter denne perioden mister kupongen sin gyldighet.

Jeg fant en bedre pris, men tilbudet har bare forsvunnet. Hva kan jeg gjøre?

Dessverre ikke mye, bortsett fra å krysse fingrene for at den skal dukke opp igjen. Bevisbyrden ligger hos den som ber om garantien, altså kunden. MUZIKER trenger ikke å legge frem noen form for bevis for at et påstått tilbud ikke eksisterer eller er ugyldig.

Gjelder denne garantien også for deres showroom?

Ja, dette og alle de andre fordelene med vår nettbutikk. I dette tilfellet vil imidlertid ikke våre showroom kunne behandle forespørsler fra kjøp gjort i vår nettbutikk. Bortsett fra det, vil kun kjøp gjort med et registrert Muziker Smile-kort kunne kreve denne garantien hos ett av våre showroom.

Kan jeg kreve beste prisgaranti gjennom tilbud fra nettbutikker i forskjellige land?

Ja, det kan du. Det eneste du trenger å gjøre er å sørge for at prisen som skal matches inkluderer lokale avgifter og fraktkostnader til destinasjonsadressen.

Disse vilkårene gjelder kun for Storbritannia, Nederland, Belgia, Finland, Sverige, Danmark, Litauen, Latvia, Estland, Hellas og Irland. Hvis vil lese om vilkårene i et annet land, kan du besøke Muziker under landets domene og lese vilkårene på dets morsmål.