Generelle salgsbetingelser

I. Salgsbetingelser som gjelder for kjøpere – forbrukere

1. GENERELLE BESTEMMELSER OG ANVENDELSESOMRÅDE

2. KONTRAKTSPARTENES RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER

3. INNGÅELSE AV KJØPSKONTRAKTEN

4. KJØPSPRISBESTEMMELSER

5. LEVERINGS- OG BETALINGSVILKÅR

5.1. Selgeren skal levere varene til kjøperen så raskt som mulig, senest innen 30 dager fra kontraktsdatoen, med mindre partene har avtalt noe annet. Dersom selgeren ikke oppfyller sin forpliktelse til å levere varene innen avtalt frist, skal kjøperen kreve levering innen en ytterligere rimelig frist fastsatt av kjøperen. Hvis kjøperen ikke fremsetter et slikt krav innen to måneder fra den dato varene skulle ha vært levert, anses varene som levert, med mindre det motsatte kan dokumenteres. Dersom selgeren ikke leverer varene innen denne ytterligere fristen, har kjøperen rett til å heve kontrakten.

5.2. Dersom kjøperen uten forutgående skriftlig heving av kontrakten ikke overtar varene, har selgeren rett til erstatning tilsvarende de faktiske kostnadene som er påløpt ved forsøk på levering av bestillingen.

5.3. Kjøperen er forpliktet til å motta varene personlig eller sørge for at en tredjepart mottar dem på kjøperens vegne. Dersom levering må gjentas av grunner som kan tilskrives kjøperen (for eksempel kjøperens eller dennes fullmektigs fravær på avtalt sted), skal alle ekstra kostnader som oppstår som følge av dette, herunder eventuelle lagringskostnader, dekkes av kjøperen.

5.4. Kjøperen har rett til å kontrollere forsendelsen ved levering. Dersom kjøperen oppdager skade på varene ved overtakelsen, har kjøperen rett til å nekte å overta varene. Transportøren er forpliktet til å utarbeide en skademelding i kjøperens nærvær og på kjøperens forespørsel. På grunnlag av en slik melding levert til selgeren kan selgeren, etter at skadesaken med transportøren er avsluttet, sørge for utbedring av mangelen, gi avslag i kjøpesummen eller, ved uopprettelige defekter, levere nye varer til kjøperen. Senere reklamasjoner av denne typen må dokumenteres.

5.5. Leveringsalternativene og den detaljerte og oppdaterte informasjonen om fraktvilkårene er oppført i avsnittet Leveringskostnader og Leveringstider i nettbutikken. For noen bestillinger, kan noen transportmetoder være utilgjengelige. Kjøperen vil bli informert om eventuelle begrensninger under bestilling.

5.6. Kjøperen, som mottakeren av varene, samtykker i at fakturaen vil bli utstedt og levert i elektronisk format. Når kjøpsavtalen er inngått, er selgeren ikke forpliktet til å etterkomme kjøperens forespørsel om å korrigere eller endre dataene på fakturaen, spesielt for å endre kjøperens person og for å endre leveringsadressen til et annet land. Ved endring av kjøperens mva-betalerstatus er kjøper forpliktet til å informere selgeren umiddelbart om denne endringen. Selger er ikke ansvarlig for feilaktige opplysninger på fakturaen som oppgis som følge av kjøperens brudd på denne forpliktelsen.

5.7. Kjøpsavtalen inngås med en oppsigelsesbetingelse, forutsatt at dersom kjøperen ikke overtar varene innen 5 dager etter selgers ytterligere forespørsel og ikke arrangerer med selgeren en alternativ dato for overtakelse av varene, blir kontrakten kansellert, partene returnerer eller refunderer alt mottatt, særlig kjøpesummen og varene som selgeren har rett til å disponere fritt. Dette påvirker ikke selgerens rett til kompensasjon i henhold til avsnitt 5.2.

6. EIERFORBEHOLD

6.1. Varene forblir selgerens eiendom inntil full betaling av kjøpesummen fra kjøperen. Overleveringen skjer enten av kjøperen som henter dem i person eller ved hjelp av pakketransporttjenester.

6.2. Risikoen for skade på varene overgår til kjøperen ved overlevering av varene av selgeren eller forsenderen. Overlevering skal anses for å ha funnet sted selv om selgeren erklærer at varene er tilgjengelige for innsamling og kjøperen ikke tar over dem.

7. FORBRUKERGARANTIPOLICY

8. PERSONOPPLYSNINGER OG DERES BESKYTTELSE

9. TILBAKETREKKING FRA KONTRAKTEN

10. ALTERNATIV TVISTELØSNING

10.1. Kjøperen – forbrukeren har rett til å benytte en alternativ tvisteløsningsmetode ved å kontakte selgeren for å få oppreisning dersom han ikke er fornøyd med måten selgeren har håndtert klagen på, eller dersom han mener at selgeren har krenket hans rettigheter. Dersom selgeren avviser en slik forespørsel eller ikke svarer innen 30 dager fra datoen for innleveringen, har kjøperen – forbrukeren rett til å innlede alternativ tvisteløsning hos den alternative tvisteløsningsinstansen. Alternativ tvisteløsning utføres av organer og autoriserte juridiske enheter i samsvar med § 3 i lov nr. 391/2015 Coll. om alternativ tvisteløsning og om endringer i visse lover (heretter kalt «ADR-loven»), nemlig den slovakiske handelsinspeksjonsmyndigheten eller en annen relevant autorisert juridisk enhet som er registrert i listen over ADR-instanser som føres av Økonomidepartementet i Den slovakiske republikk (listen er tilgjengelig på www.mhsr.sk, og kjøperen – forbrukeren har rett til fritt å velge hvilken instans for alternativ tvisteløsning han vil henvende seg til. Kjøperen – forbrukeren – går frem i henhold til § 12 i ADR-loven når han/hun innleder alternativ tvisteløsning. Forslaget må inneholde e-postadressen til selgeren: [email protected]. Alternativ tvisteløsning kan bare brukes til å løse en tvist mellom kjøperen – forbrukeren – og selgeren som oppstår i forbindelse med en forbrukeravtale.

10.2. Kjøpere – forbrukere har rett til å bruke en online tvisteløsningsplattform for å løse sine tvister, på det språket de ønsker. Kjøperen – forbrukeren kan bruke ODR-plattformen for alternativ tvisteløsning, som er tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/, for å løse sin tvist.

11. SLUTTBESTEMMELSER

12. LISTE OVER BILAG

II. Salgsbetingelser som gjelder for kjøpere – næringsdrivende

1. GENERELLE BESTEMMELSER

1.1. Den andre delen av disse betingelsene (for formålene i den andre delen, heretter kalt «disse betingelsene») regulerer rettighetene og forpliktelsene til partene i kjøpsavtalen inngått mellom selgeren, som er Muziker, a.s., med sitt registrerte kontor på Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakia, ID-nummer 35 840 773, registrert i handelsregisteret i City Court Bratislava III, seksjon: Sa, arkiv nr. 3337/B (heretter kalt som «selgeren»), og kjøperen – forretningsenheten, hvis emne er kjøp og salg av varer på selgers nettside (heretter kalt «nettbutikk») (heretter kalt «kjøpsavtale» eller «kontrakt»).

Kontaktopplysninger og identifikasjon av selgeren:

e-postadresse:	[email protected]
telefonnummer:	+421 2 581 017 55
Mva.-ID:	SK7020001021
Avgifts-ID:	2021680991
adresse:	Muziker, a.s. Drieňová 1/H 821 01 Bratislava Slovakia

1.2. I henhold til andre del av disse betingelsene betyr kjøper (a) en person registrert i handelsregisteret, (b) en person som driver virksomhet på grunnlag av en handelslisens, (c) en person som driver virksomhet på grunnlag av en annen lisens enn en handelslisens, (d) en fysisk person som utfører landbruksproduksjon og er registrert i henhold til en spesiell forordning. Hvis en fysisk person oppgir sitt ID-nummer eller mva-nummer i bestillingen, antas det at han/hun handler innenfor omfanget av hans/hennes forretningsaktiviteter, og for formålene i disse betingelsene er han/hun ansett som en forretningsenhet.

1.3. Begrepene som brukes i denne delen av betingelsene har samme betydning som definert i den første delen av betingelsene, med mindre annet er definert i denne delen.

2. KONTRAKTSPARTENES RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER

2.1. I særdeleshet er selgeren forpliktet til å:

leverer de bestilte produktene til kjøperen i avtalt mengde og kvalitet og pakke dem eller forberede dem for transport på den måten som er nødvendig for deres oppbevaring og beskyttelse, og
gi kjøperen alle dokumenter som er nødvendige for overtakelse og bruk av produktene, samt andre dokumenter som kreves av gjeldende lovbestemmelser, i skriftlig eller elektronisk form, senest sammen med produktene.

2.2. Selgeren har rett til full betaling av kjøpesummen fra kjøperen for de leverte varene.

2.3. Selgeren har rett til å kansellere bestillingen dersom han, på grunn av mangel på lager eller manglende tilgjengelighet av produktene, ikke er i stand til å levere produktene til kjøperen innen den tidsperiode som er angitt i disse vilkårene eller for prisen som er angitt i nettbutikken, med mindre kunden samtykker i en erstatning. Selgeren har også rett til å nekte bestillingen av ikke-diskriminerende grunner, særlig hvis selgeren har et utestående krav mot kjøperen, hvis kjøperen gjentatte ganger har unnlatt å ta imot varene tidligere, selv om de var forpliktet til å gjøre det, eller hvis selgeren frykter at de kan lide skade ved å akseptere bestillingen.

2.4. I særdeleshet er kjøperen forpliktet til å:

ta over varene og
betale den avtalte kjøpesummen til selgeren på riktig og rettidig måte.

2.5. Kjøperen har rett til å bli levert varene i avtalt mengde, kvalitet, tid og sted.

3. INNGÅELSE AV KJØPSAVTALEN

3.1. Kjøpsavtalen inngås ved selgerens bindende aksept av kjøperens forslag om å inngå kjøpsavtalen, som gjøres ved å fylle ut bestillingsskjemaet av kjøperen (skjemaet som er utfylt og sendt av kjøperen, heretter kalt «bestillingen»).

3.2. Selgeren skal gjøre den bindende aksept av forslaget om å inngå kontrakten uten unødig forsinkelse, vanligvis innen to virkedager fra bestillingen, etter å ha kontrollert tilgjengeligheten av produktene, gyldigheten av prisene og leveringsdatoen for varene som kreves av kjøperen. Den bindende aksept skal anses å være forsendelse av varene av selgeren. Det kreves ikke bindende aksept via elektronisk post (e-post). Hvis en høyere pris blir funnet, vil selgeren be om kjøperens samtykke til prisendringen før bestillingen sendes. Kjøpsavtalen inngås bare når kjøperen gir sitt samtykke til prisendringen og når selgeren senere bekrefter bestillingen.

3.3. Den automatisk genererte bekreftelsen om bestillingsgodkjenning fra selgeren, som sendes til kjøperens e-postadresse umiddelbart etter bestilling, er kun til informasjonsformål. Den sendes til kjøperen for å underrette kjøperen om at bestillingen er registrert og skal ikke anses som selgerens bindende aksept av forslaget om å avslutte kontrakten.

3.4. Selgeren kan tilby ekstra varer til bestillingen kostnadsfritt (heretter kalt «gave»). Kjøperen skal gi sitt samtykke til slik utførelse ved å velge den valgte gaven før innlevering av bestillingen. Bestilling av en gave er valgfritt. Hvis kjøperen ikke ønsker en gave, er kjøperen ikke forpliktet til å vise dette.

3.5. Salg av alkoholholdige drikkevarer er bare mulig for personer over 18 år. Ved å sende inn en bestilling som involverer alkoholholdige drikkevarer, bekrefter kjøperen at han/hun har fylt 18 år senest på dagen bestillingen sendes inn. Selgeren er berettiget til å bekrefte dette ved å be om gyldig identitet, og hvis kjøperen ikke oppfyller dette kravet eller ikke kan bevise det, er selgeren ikke berettiget til å levere alkoholholdige drikkevarer. Dette gjelder også for personen som er utnevnt av kjøperen til å hente varene.

4. KJØPSPRISBESTEMMELSER

4.1. Kjøperen skal betale selgeren kjøpesummen for varene angitt i kjøpsavtalen, inkludert kostnaden for levering av varene og avgifter for tilleggstjenester (heretter kalt «kjøpesummen»).

4.2. Den detaljerte og oppdaterte informasjonen om betalingsmetoder finner du i delen Betalingsvilkår i selgers nettbutikk. Noen betalingsmetoder er kanskje ikke tilgjengelige for alle bestillinger, for eksempel på grunn av deres verdi eller den valgte leveringsmetoden. Kjøperen vil bli informert om eventuelle begrensninger i løpet av bestillingen.

4.3. Eventuelle frakt- og emballasjekostnader skal belastes før bestilling. Eventuelle gebyrer for tilleggstjenester oppdateres i bestillingen basert på kjøperens valg av tilleggstjenester umiddelbart, aldri etter at bestillingen er sendt inn. I tilfelle der varene skal transporteres til kjøperen utenfor EU, kan det oppstå et tollgebyr. Kjøperen er ansvarlig for betaling av tollgebyr, og kjøperen kan være forpliktet til å utføre tilleggsbetalinger knyttet til tolloperasjoner i det beløp og på den måten som er spesifisert av den generelt bindende lovgivningen i landet der varene leveres. Med mindre annet er angitt eller avtalt av partene, er selgeren ikke forpliktet til å bære disse forpliktelsene på vegne av kjøperen.

4.4. Kjøperen kan bli berettiget til kostnadsfri frakt hvis de oppfyller betingelsene for kjøpsverdi, som varierer avhengig av om det er en standardpakke eller en overdinensjonert pakke. En standardpakke er en pakke hvis (i) lengde ikke kan overstige 190 cm og omkrets ikke kan overstige 290 cm, hvor omkrets er summen av en av de lengste sidene av pakken, dobbel bredde av pakken og dobbel høyde av pakken (A+2xB+2xC), og (ii) vekten kan ikke overstige 30 kg. Detaljerte og oppdaterte frakt- og emballasjeutgifter samt vilkårene for kjøpsverdien for kostnadsfri frakt finner du i avsnittet Frakt i selgerens nettbutikk.

4.5. Dersom kjøper betaler kjøpesummen til selgeren ved bankoverføring, regnes dagen da hele kjøpesummen ble kreditert til selgers konto som betalingsdagen.

4.6. Kjøperen er forpliktet til å betale selgeren kjøpesummen innen datoen som er avtalt i kjøpsavtalen.

5. LEVERING AV VARER OG BETALINGSVILKÅR

5.1. Selgeren skal levere varene til kjøperen uten unødig forsinkelse, senest 30 dager fra datoen for inngåelse av kontrakten, med mindre partene har avtalt noe annet. Dersom selgeren ikke har oppfylt sin forpliktelse til å levere varene innen avtalt frist, skal kjøperen be om at varene leveres innen en ytterligere rimelig frist som skal fastsettes av kjøperen som en del av forespørselen. Dersom kjøperen ikke ber selgeren om dette innen to måneder etter at varene skulle leveres, skal overleveringen anses som utført, med mindre annet er bevist. Dersom selgeren ikke leverer varen i henhold til denne ytterligere fristen, har kjøperen rett til å trekke seg fra kontrakten.

5.2. I tilfelle kjøperen ikke overtar varene ved levering uten forutgående skriftlig tilbaketrekking fra kontrakten, har selgeren rett til å få tilbakebetalt de faktiske kostnadene som oppstod i et forsøk på å levere bestillingen.

5.3. Kjøperen er forpliktet til å overta varene personlig eller sikre at en tredjepart overtar dem på hans/hennes vegne. På forespørsel fra selgeren eller speditøren er den som overtar varene på vegne av eller for kjøperen forpliktet til å bevise retten til å overta varene. Dersom det er nødvendig å gjenta leveransen av årsaker som skyldes kjøperen (for eksempel fordi kjøperen eller en tredjepart utpekt av ham ikke er tilgjengelig på det avtalte stedet eller fordi han ikke kan bevise at han har fullmakt til å ta imot varene), skal alle ekstra kostnader som påløper på denne måten dekkes av kjøperen, inkludert eventuelle lagringskostnader.

5.4. Kjøperen er forpliktet til å inspisere forsendelsen ved levering. Dersom kjøper oppdager transportskader, har kjøper rett til å nekte å overta varene. Speditøren er forpliktet til å utstede en skademelding om skaden på varene i nærvær av og på forespørsel fra kjøperen. På grunnlag av en slik rapport som leveres til selgeren, kan selgeren, etter avregning av skadesaken med speditøren, sørge for reparasjon av det defekte produktet, en reduksjon i kjøpesummen eller levere nye varer til kjøperen i tilfelle uopprettelige defekter. Senere krav av denne typen skal ikke godtas.

5.7. Kjøpsavtalen inngås med en oppsigelsesbetingelse, forutsatt at dersom kjøperen ikke overtar varene innen fem dager etter selgers ytterligere forespørsel og ikke arrangerer med selgeren en alternativ dato for overtakelse av varene, blir kontrakten kansellert, partene returnerer eller refunderer alt mottatt, særlig kjøpesummen og varene som selgeren har rett til å disponere fritt. Dette påvirker ikke selgerens rett til kompensasjon i henhold til avsnitt 5.2.

6. EIERFORBEHOLD

6.1. Varene forblir selgerens eiendom inntil full betaling av kjøpesummen fra kjøperen. Overleveringen skjer enten av kjøperen som henter dem i person eller ved hjelp av pakketransporttjenester.

7. GARANTIPOLICY FOR FORRETNINGSENHETER

7.1. Selgeren er ansvarlig for produktfeil, og kjøperen er forpliktet til å sende inn krav til selgeren umiddelbart.

7.2. Denne garantipolicyen for forretningsenheter gjelder for håndtering av klager (heretter kalt «garantipolicyen»).

7.3. Retten til garanti kan bare utøves av kjøperen i tilfelle av varer som viser feil, er dekket av garanti og ble kjøpt i selgerens nettbutikk.

7.4. I løpet av garantiperioden har kjøperen rett til å få defekten fjernet ved reparasjon uten kostnad ved retur av varene, inkludert alt tilbehør.

7.5. Krav behandles av selgeren skriftlig i papirform eller elektronisk form uten forsinkelse. Dersom varene er defekte, har kunden rett til å fremsette krav til selgeren ved å fylle ut kravskjemaet og sende det til selgeren elektronisk, sammen med levering av varene til selgeren på en av de måter som er oppført nedenfor, eller i papirform som leveres sammen med de reklamerte varene på en av de måter som er oppført nedenfor. Metoder for innlevering av krav:

Levering av kravskjemaet sammen med de reklamerte varene til kravsenteret på følgende adresse (heretter kalt «kravsenteret»):
Musiker Claims
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovakia
Vedleggelse av kravskjemaet til de reklamerte varene og levering til en av selgerens fysiske butikker, der det er mulig å motta slike varer med hensyn til de solgte produkter eller tjenester, eller til en autorisert person.

7.6. Kjøperen kan be selgeren gjennom kravskjemaet om å ordne transport til kravsenteret. I et slikt tilfelle vil selgeren ordne transport av de reklamerte varene på vegne av kjøperen på egen bekostning ved hjelp av pakketransporttjenester. De reklamerte varene anses å ha blitt levert til selgeren på dagen da de ble mottatt av selgeren i kravsenteret. Ekspeditøren er en tredjepart som handler på eget vegne, og derfor påvirker ikke innsamling av de reklamerte varene for transport av ekspeditøren påbegynnelsen av kravløsningsprosessen. Kjøperen er forpliktet til å pakke de reklamerte varene riktig, med hensyn til deres natur og arten av den reklamerte defekten. Selgeren skal bare være ansvarlig for enhver reduksjon i verdien av varene siden de ble mottatt ved kravsenteret.

7.7. I tilfelle kjøperen har til hensyn å levere de reklamerte varene til en av selgerens fysiske butikker, anbefaler selgeren å sjekke muligheten for å motta varene på dette stedet på forhånd.

7.8. Ved innlevering av krav, er kjøperen forpliktet til å bevise at varene er kjøpt fra selgeren og varigheten av garantiperioden. Videre er kjøperen forpliktet til nøyaktig å angi typen og omfanget av feilene på varene.

7.9. Dagen da kravløsningsprosessen begynner, anses som den dagen kjøperen leverer:

kravskjemaet,
varene som reklameres, inkludert tilbehør; og
tilgang til passord eller koder, hvis disse er relatert til de reklamerte varene.

7.10. Kravskjemaet er vedlagt som bilag nr. 1 til disse vilkårene, og kjøperen kan også fylle ut og sende det elektronisk ved hjelp av denne koblingen: https://www.muziker.no/krav.

7.11. Retten til kostnadsfri garantireparasjon opphører:

dersom kjøperen ikke kan bevise at han/hun har kjøpt varene fra selgeren,
dersom kjøperen ikke oppgir garantikortet, tilbehøret, dokumentasjonen av varene eller betalingsbeviset hvis det fungerer som garantikortet,
dersom kjøperen ikke rapporterer åpenbare mangler ved mottak av varene,
ved utløpet av varens garantiperiode,
i tilfelle mekanisk skade på varene forårsaket av kjøperen,
i tilfelle av bruk eller lagring av varene under forhold som ikke samsvarer med de av egnet miljø på grunn av temperatur, fuktighet, kjemiske eller mekaniske påvirkninger,
ved misbruk eller uaktsom behandling av varene,
dersom skaden på varene er forårsaket av overbruk eller bruk som er i strid med vilkårene angitt i dokumentasjonen, generelle prinsipper, tekniske standarder eller sikkerhetsstandarder,
ved utskifting av originale deler av produktet,
ved bruk av feil forsyningsspenning eller feil, uautorisert eller ulovlig maskinvare eller programvare,
hvis varene har blitt skadet av uunngåelige og/eller uforutsigbare omstendigheter,
ved bruk av uriktige, uforenlige eller ikke-originale forbruksvarer, hvis defekten skyldes bruk av slikt materiale,
i tilfelle skader på varene ved utilsiktet ødeleggelse, forringelse eller naturlig slitasje, inkludert slutten av levetiden til noen av komponentene (for eksempel en utbrent lyspære eller reduksjon i batterikapasitet).
dersom skaden på varene er forårsaket av et datavirus,
i tilfelle ukvalifisert inngrep, transportskader, skader av vann, brann, elektrisitet eller på grunn av force majeure.
ved manipulering av varene av uautorisert person eller ved bruk av feil verktøy eller materiale,

7.12. Selgeren skal gjøre opp kjøperens krav innen 60 dager.

7.13. Selgeren er forpliktet til å behandle klagen og gjøre opp garantikravet på en av følgende måter:

ved å levere de reparerte varene
Ved å erstatte varene
ved å refundere kjøpsprisen
ved å gi en passende reduksjon i kjøpsprisen
ved en skriftlig invitasjon til å overta rettsmidlet spesifisert av selgeren
ved begrunnet avvisning av kravet.

7.14. Selgeren skal utstede et skriftlig dokument til kjøperen med angivelse av metoden for å avgjøre kravet samt angivelse av at garantikravet er avgjort senest 60 dager fra datoen for påbgynnelsen av kravet.

7.15. Selgeren kan alltid bytte den defekte varen mot en defektfri vare.

7.16. Etter avgjørelse av garantikravet på annen måte enn å returnere kjøpesummen, skal selgeren returnere den reklamerte varen eller levere en erstatning til kjøperen. Dersom kjøperen ikke overtar varen innen rimelig tid, skal selgeren be kjøperen om å gjøre det innen en rimelig ytterligere tidsperiode som selgeren angir, vanligvis innen en måned. Hvis kjøperen ikke overtar varene selv innen denne ytterligere rimelige tidsfristen, er kjøperen forpliktet til å betale selgeren en lagringsavgift på 5 euro (med ord: fem euro) for hver dag, som belastes for hver dag som begynner fra fristen for overtakelse av varene til overleveringen.

7.17. Garantiperioden for nye varer er 12 måneder (heretter kalt «garantiperioden»), forutsatt at ingen annen, kortere garantiperiode er spesifisert for spesifikke tilfeller. Garantiperioden begynner på datoen for mottak av varene av kjøperen. Denne garantiperioden utløper uavhengig av om en lengre garantiperiode eller holdbarhet er angitt på emballasjen til varene. Dersom garantiperioden eller holdbarheten som er angitt på varens emballasje er kortere, gjelder denne kortere perioden. Mangler på varene og de resulterende kravene må utøves innen utløpet av garantiperioden. Ved utløpet av garantiperioden utløper retten til å kreve garanti.

7.18. Brukte varer betyr varer som har blitt brukt, ikke inneholder alle deler, har kosmetiske defekter eller deres brukbarhet er begrenset (heretter kalt «brukte varer»). Utstilte varer betyr brukte varer som har blitt brukt ved utstilling i selgerens butikk, er blitt pakket ut og kan brukes i den utstrekning som er nødvendig for å demonstrere deres egenskaper til andre personer (heretter kalt «utstilte varer»). Defekte varer betyr varer som har defekter som gjør dem ubrukelige og derfor ikke egnet for normal bruk (heretter kalt «ubrukelige varer»).

7.19. Garantiperioden for alle brukte varer er 12 måneder, med mindre en annen, enda kortere garantiperiode er spesifisert for et bestemt produkt i nettbutikken.

7.20. Hvis kjøpesummen på den brukte varen er lavere enn prisen på de nye varene, er mangelen som forårsaker prisreduksjonen ikke dekket av garantien. Defekte varer kan være uopprettelige og selges vanligvis som reservedeler eller for samleformål. Ytterligere beskrivelse av defekter som gjør varene ubrukelige, og dermed defekter som ikke er dekket av garantien, kan finnes i beskrivelsen av varene i nettbutikken. Defekte varer kan være farlige uten forhåndsreparasjon eller -modifikasjon. Brukbarheten av defekte varer er ikke dekket av garantien.

7.21. Garantiperioden forlenges med den perioden hvor kjøperen ikke kunne bruke varen på grunn av reparasjonen.

7.22. Ved erstatning av varer med nye, begynner garantiperioden med overleveringen av de nye varene. Det samme gjelder i tilfelle en del av varene som omfattes av garantien er erstattet.

7.23. Hvis det er en feil som kan rettes, skal selgeren ordne for reparasjon. Dersom reparasjon ikke er mulig og feilen ikke hindrer normal bruk av varene, kan kontraktspartene avtale en rimelig rabatt på kjøpesummen for varene, som, med mindre kontraktspartene avtaler noe annet, selgeren skal gi kjøperen ved å utstede en kreditnota (et gavekort på beløpet av den rimelige rabatten på kjøpesummen, som kjøperen kan bruke ved neste kjøp i selgerens nettbutikk); i et slikt tilfelle er det ikke mulig å gjøre gjeldende feilen som den rimelige rabatten ble avtalt for på nytt.

7.24. Dersom det foreligger en mangel som ikke kan utbedres og som hindrer at varen kan brukes på riktig måte, har selgeren rett til, med mindre avtalepartene blir enige om noe annet, å erstatte varen med en vare av samme eller lignende nytteverdi, eller utstede en kredittnota til kjøperen (gavekort tilsvarende kjøpesummen, som kjøperen kan innløse ved neste kjøp i selgerens nettbutikk).

7.25. I tilfelle levering av defekte varer i vesentlig grad bryter kontrakten, har kjøperen rett til å:

kreve rettsmidler ved å bli levert erstatningsvarer for de defekte varene, ved å bli levert de manglende varene, og kreve å rette opp juridiske defekter,
kreve eliminering av defekter ved å reparere varene, hvis defektene er reparerbare,
be om en passende reduksjon i kjøpsprisen, eller
tilbaketrekking fra kontrakten.

7.26. Valget av type rettsmiddel er opp til kjøperen, forutsatt at kjøperen informerer selgeren om sitt valg som en del av meldingen om manglene, som skal sendes inn i tide eller uten unødig forsinkelse etter denne meldingen. Kjøperen kan ikke endre den valgte typen rettsmiddel uten selgerens samtykke. Hvis imidlertid feilene i varene viser seg å være uopprettelige eller reparasjonen ville medføre uforholdsmessige kostnader, kan kjøperen kreve levering av erstatningsvarer, forutsatt at kjøperen ber om dette uten unødig forsinkelse etter at selgeren har underrettet kjøperen om dette. Dersom selgeren ikke kan få feilen fjernet ved reparasjon av varens defekter innen en rimelig ytterligere frist, eller dersom selgeren før utløpet av denne kunngjør at selgeren ikke vil fjerne feilen, kan kjøperen trekke seg fra kontrakten eller be om en passende reduksjon i kjøpesummen.

7.27. Hvis kjøperen ikke underretter selgeren om typen av rettsmiddel innen den fristen som er angitt i denne garantipolicyen, har kjøperen rett til rettsmidler som i tilfelle av et mindre brudd på kontrakten.

7.28. Hvis levering av de defekte varene bryter kontrakten på en ubetydelig måte, kan kjøperen be om levering av de manglende varene, reparasjon av feilene i varene eller en reduksjon i kjøpsprisen.

7.29. Inntil kjøperen krever en reduksjon i kjøpesummen eller til kjøperen trekker seg fra kontrakten, er selgeren forpliktet til å levere de manglende varene og å rette opp juridiske defekter i varene. Selgerne er forpliktet til å fjerne andre mangler etter eget skjønn enten ved å reparere varene eller ved å levere erstatningsvarer.

7.30. I tilfelle kjøperen anmoder om reparasjon av mangler i varene, kan kjøperen ikke utøve krav for mangler i varene annet enn kravet for skader før utløpet av en ytterligere rimelig frist angitt av kjøperen; dette gjelder ikke hvis selgeren varsler kjøperen om at forpliktelsene ikke vil oppfylles innen denne fristen.

7.31. Hvis kjøperen ikke angir en ytterligere frist eller ikke krever en reduksjon i kjøpesummen, kan selgeren spesifisere en ytterligere frist for fjerning av defekter. Dersom kjøperen uten unødig forsinkelse etter at selgeren har underrettet kjøperen om fastsettelsen av ytterligere frist, ikke underretter selgeren om sin uenighet med denne fristen, skal slik underretning anses som fastsettelsen av fristen i samsvar med denne garantipolicyen.

7.32. Hvis selgeren ikke fjerner defektene på varene innen den fristen som er angitt i denne garantipolicyen, har kjøperen rett til å kreve en reduksjon i kjøpesummen eller å trekke seg fra kontrakten, forutsatt at kjøperen underretter selgeren om sin hensikt å trekke seg fra kontrakten på tidspunktet for fastsettelse av fristen i henhold til denne garantipolicyen eller innen en rimelig frist før tilbaketrekkingen. Kjøperen kan ikke endre den allerede valgte løsningen uten samtykke fra selgeren.

7.33. For formålene i disse vilkårene skal et brudd på kontrakten anses som vesentlig dersom den brytende parten ved tidspunktet for inngåelsen av kontrakten var klar over at den andre avtalepart ville nekte å oppfylle sine forpliktelser i tilfelle et slikt brudd på kontrakten, eller hvis en slik konsekvens var rimelig å forutse ved inngåelsen av kontrakten, med hensyn til formålet med kontrakten eller omstendighetene under hvilke kontrakten ble inngått. Ved tvil antas det at brudd på kontrakten ikke er vesentlig.

7.34. Oppgjør av krav gjelder bare for defekter som er spesifisert av kjøperen når kravet er innlevert.

7.35. Kjøperens rett til å fremsette krav om en defekt opphører etter at kjøperen har utøvd sin rett og bedt selgeren om å utbedre mangelen ved varene, og uavhengig av utfallet av kravet har kjøperen ikke lenger rett til å fremsette gjentatte krav om for samme defekt.

7.36. Dersom selgeren avgjør garantikravet ved begrunnet avvisning av kravet, kan selgeren foreslå for kjøperen å få defektene reparert på kjøperens bekostning. Ved begrunnet avvisning av kravet kan selgeren også kreve tilbakebetaling av kostnader for håndtering av kravet, spesielt kostnader knyttet til diagnose av defekten utført av en tredjepart (autorisert tjenesteleverandør) og transport av varene.

7.37. Dersom selgeren avgjør garantikravet ved begrunnet avvisning av kravet, og kjøperen motsetter seg slik avgjørelse, kan selgeren søke rettserstatning.

8. TILBAKETREKKING FRA KONTRAKTEN

8.1. Selgeren har rett til å trekke seg fra kontrakten dersom lagerbeholdningen er utsolgt, varene ikke er tilgjengelige, eller dersom produsenten, importøren eller leverandøren av varene som er avtalt i kontrakten, har suspendert produksjonen eller gjort slike alvorlige endringer som gjør det umulig for selgeren å oppfylle sine forpliktelser i henhold til kontrakten, eller på grunn av force majeure. I tillegg, hvis selgeren ikke er i stand til å levere varene til kjøperen i løpet av perioden eller på stedet angitt i disse vilkårene eller til avtalt kjøpspris, til tross for å gjort alle rimelige anstrengelser. Selgeren er forpliktet til å informere kjøperen om dette faktum uten forsinkelse og å returnere alle betalinger til kjøperen i samsvar med disse vilkårene. Dette berører ikke kontraktspartene rett til å avtale alternativ ytelse eller en annen kjøpspris.

8.2. Selgeren har også rett til å trekke seg fra kontrakten dersom det ved inngåelsen av kjøpsavtalen var en åpenbar feil i beløpet på kjøpesummen angitt for varene (som for eksempel en feil plassert desimal, et manglende siffer eller en kjøpesum som tydelig ikke samsvarer med den vanlige markedsprisen).

8.3. Kjøper har rett til å trekke seg fra kontrakten for levering av varer innen 14 dager fra datoen for mottak av varene, med unntak av tilfellene angitt i punkt 8.20 i disse vilkårene.

8.4. Kjøperen har rett til å trekke seg fra en kontrakt for levering av en tjeneste, inkludert en digital tjeneste, eller fra en kontrakt for levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, innen 14 dager fra avtalens inngåelse, bortsett fra i tilfellene angitt i punkt 8.20 i disse vilkårene. Rettighetene og forpliktelsene til kontraktspartene etter tilbaketrekking fra en kontrakt for digitalt innhold eller en digital tjeneste er regulert i klausulene 8.21, 8.22 og 8.23 i disse vilkårene.

8.5. Kjøperen skal ha rett til å trekke seg fra kontrakten, selv delvis, i samsvar med punkt 8.6 i disse vilkårene.

8.6. Kjøperen har rett til å trekke seg fra kontrakten for levering av et sett med minst to relaterte varer som selgeren har samlet sammen og utpekt for felles salg (heretter kalt «settet»). Settet skal betraktes som ett produkt med hensyn til tilbaketrekingsretten. Dette betyr at hvis kjøperen trekker seg fra kontrakten for levering av et sett, er de forpliktet til å returnere hele settet til selgeren, dvs. alle varene som utgjør settet. Selgeren vil deretter refundere betalingen for hele settet til kjøperen på de vilkårene som er angitt i disse vilkårene. Det er ikke mulig å delvis trekke seg fra kontrakten, det vil si å returnere mindre enn alle varene som utgjør settet og be om refusjon for individuelle varer. Dette påvirker ikke kjøperens rett til å returnere bare ett produkt av flere levert i en ordre i henhold til punkt 8.5 av disse vilkårene, med mindre dette produktet er en del av settet.

8.7. Kjøperen kan trekke seg fra kontrakten for levering av varer selv før tilbaketrekkingsfristen har startet. Tilbaketrekkingsperioden anses å være oppfylt dersom varselet om tilbaketrekning sendes til selgeren senest den siste dagen i tilbaketrekkingsperioden. Kjøperen bærer bevisbyrden for å utøve tilbaketrekkingsretten.

8.8. Kjøperen kan utøve sin rettighet til tilbaketrekking skriftlig, på et annet varig medium, eller ved å fylle ut skjemaet for tilbaketrekking og sende det til følgende adresse: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia: Dette påvirker ikke kjøperens rett til å trekke seg fra kontrakten ved en klar erklæring til selgeren, forutsatt at dette er tillatt ved lov i samsvar med punkt 11.6 i vilkårene.

8.9. Skjemaet for tilbaketrekking er vedlagt som bilag 2 til disse vilkårene og kan fylles ut av kjøperen og sendes til selgeren elektronisk via denne koblingen: https://www.muziker.no/lovfestet-angrerett.

8.10. Innen 14 dager fra datoen for mottak av meldingen om å trekke seg fra kontrakten, skal selgeren refundere kjøperen alle betalinger mottatt i henhold til eller i forbindelse med kontrakten, inkludert transport, levering, post og andre kostnader og avgifter som tilsvarer tilbaketrekkingen. Dette berører ikke selgerens rettigheter i henhold til punkt 8.13 i disse vilkårene. Selgeren er ikke forpliktet til å refundere kjøperen for tilleggskostnader dersom kjøperen uttrykkelig har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringsmetoden som selgeren tilbyr. Ekstra kostnad betyr forskjellen mellom fraktkostnadene som er valgt av kjøperen og kostnaden for den billigste standard fraktmetoden som tilbys av selgeren.

8.11. Dersom kjøper betaler kjøpesummen kontant ved levering, dvs. ved å betale transportøren ved mottak av varene, vil selgeren ikke refundere avgiften betalt for denne betalingsmåten. Kontantbetaling ved levering er en tjeneste som tilbys utelukkende av selgeren, som ber transportøren om å levere varene til kjøperen og samle inn betalingen.

8.12. Selgeren skal refundere alle betalinger til kjøperen på samme måte som kjøperen brukte for betaling, med mindre partene er enige om noe annet (som standard ved overføring til en bankkonto utpekt av kjøperen), og med mindre kjøperen blir belastet eventuelle tilleggsavgifter i forbindelse med dette. Uavhengig av foregående setning, er partene enige om at hvis det ikke er mulig å refundere betalinger ved bruk av samme betalingsmetode som kjøperen brukte (f.eks. betalingen ble gjort kontant i showroom, kontant ved levering, eller det er et annet hinder for å returnere betalingen ved bruk av samme metode), skal selgeren refundere alle betalinger til kjøperen ved overføring til en bankkonto utpekt av kjøperen. Betalinger krediteres vanligvis kjøperens konto innen 3–5 virkedager fra selgerens bekreftelse av tilbakebetaling. Kjøper er ansvarlig for nøyaktigheten, fullstendigheten og aktualiteten av informasjonen som er oppgitt eller skal oppgis til selgeren for å refundere betalinger, og selgeren anbefaler derfor at kjøperen alltid kontrollerer denne informasjonen. Dersom selgeren pådrar seg tap på grunn av at kjøperen oppgir uriktige, ufullstendige eller utdaterte opplysninger, er kjøperen forpliktet til å kompensere selgeren for slike tap. Dersom kjøper har betalt kjøpesummen eller en del av den ved å innløse en gavekort, skal selgeren gi kjøperen et nytt gavekort på beløpet av det innløste gavekortet. Kjøper kan innløse denne kreditten for et annet kjøp gjennom selgerens nettbutikk.

8.13. I tilfelle av tilbaketrekking fra kontrakten, vil selgeren ikke være forpliktet til å returnere noen betalinger til kjøperen før varene er levert til selgeren eller til kjøperen viser at varene er returnert, med mindre selgeren foreslår å hente varene personlig eller gjennom en utpekt person.

8.14. Dersom kjøper trekker seg fra kontrakten og returnerer varene til selgeren som har blitt brukt eller skadet, eller hvis deres verdi har blitt redusert som følge av behandling utover det som er nødvendig for å bestemme varens egenskaper og funksjonalitet, skal selgeren ha rett til kompensasjon fra kjøperen for verdien av de reparerte varene og returnering av varene til deres opprinnelige tilstand. Selgeren har rett til ensidig å motregne sin fordring, som gjelder krav om erstatning for skader, mot kjøperens fordring, som gjelder kjøperens krav om refusjon av betalinger i henhold til punkt 8.12. i disse vilkårene.

8.15. Dersom kjøperen trekker seg fra kontrakten for levering av en tjeneste, inkludert en digital tjeneste, og kjøperen uttrykkelig har samtykket i å starte tjenesten før utløpet av tilbakekallingsperioden, er kjøperen forpliktet til å betale selgeren for den tjenesten som faktisk er levert frem til datoen for levering av tilbakekallingsvarselet. Prisen for den faktiske tjenesten beregnes i forhold til den totale kjøpesummen som er avtalt i kontrakten. Prisen for den faktiske tjenesten beregnes på grunnlag av markedsprisen for tjenesten dersom den samlede prisen som er avtalt i kontrakten er overvurdert.

8.16. Hvis kjøperen ikke returnerer varene til selgeren sammen med meldingen om tilbaketrekking fra kontrakten, og dersom kontraktspartene ikke er enige om en annen metode for å returnere varene, er kjøperen forpliktet til å sende varene sammen med tilbehør og dokumentasjon til selgeren innen 14 dager fra dagen for å trekke seg fra kontrakten til følgende adresse: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia.

8.17. Hvis kjøperen mottar en gave fra selgeren med bestillingen, er kjøperen forpliktet til å returnere gaven. Hvis kjøperen ikke oppfyller denne forpliktelsen, er selgeren berettiget til å kreve prisen på gaven som vises på nettbutikksiden på tidspunktet for inngåelse av kontrakten, eller, hvis en slik pris ikke er tilgjengelig, den vanlige markedsprisen.

8.18. Kjøperen bærer kostnadene ved å returnere varene til selgeren eller til den personen som selgeren har utpekt til å motta varene. Generelt er kostnadene ved å returnere varene avhengig av land, varens egenskaper (type, dimensjoner, vekt), avstand og valgt leveringsmetode, og er omtrent lik kostnadene som er oppført i leveranseavsnittet i selgers nettbutikk, dvs. kostnadene som normalt oppstår for å levere varene til kunden. Den faktiske kostnaden for å returnere varene kan imidlertid være betydelig høyere enn den estimerte kostnaden; Derfor anbefaler selgeren at kjøperen kontrollerer den faktiske kostnaden med den valgte transportøren. Kostnadene ved å returnere varene som kjøperen bærer, inkluderer også kostnadene for selgeren som oppstår hvis kjøperen returnerer varene til selgeren fra et land utenfor EU, spesielt kostnader som representerer toll og, hvis det er aktuelt, forpliktelsen til å betale andre kostnader knyttet til tollprosedyrer, i den grad og på den måten som er foreskrevet av de generelt bindende lovbestemmelsene i opprinnelseslandet.

8.18. Kjøperen kan be selgeren, ved hjelp av angrerettskjemaet, om å få varene hentet av transportøren. I dette tilfellet skal kjøperen bare bære kostnaden for returen opp til et beløp som er omtrent lik prisen på innenlandsk frakt i landet der varene hentes, med egenskapene til varene tatt i betraktning ved fastsettelse av kostnadsverdien. Dette beløpet vil bli vist kjøperen på tilbaketrekkingsskjemaet, og kjøperen godtar belastningen ved å be om henting av varene. Selgeren har rett til å nekte henting fra et annet land enn det som varene ble levert til. Dette berører ikke de øvrige bestemmelsene i denne artikkel.

8.20. Kjøperen kan ikke trekke seg fra kontrakten hvis emnet er:

Tilveiebringelse av en tjeneste, inkludert en digital tjeneste, hvis tjenesten er fullstendig levert og startet før utløpet av tilbaketrekkingsperioden med uttrykkelig samtykke fra kjøperen, som anerkjenner å ha blitt informert om at ved å gi samtykke mister de retten til tilbaketrekking etter at tjenesten er fullstendig levert, forutsatt at kjøperen er forpliktet til å betale for tjenesten i samsvar med kontrakten.
Levering av varer, digitalt innhold eller levering av en tjeneste, hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over og som kan oppstå under tilbaketrekkingsperioden.
Levering av varer som er laget etter kjøperens spesifikasjoner eller tilpassede varer (f.eks. kabler og kjeder som selges per meter, hjelmer med installerte kommunikasjonsapparater som forespurt av kjøperen).
Levering av varer som er gjenstand for rask forringelse eller utløp.
Levering av varer i beskyttende emballasje som ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske årsaker hvis emballasjen er skadet etter levering (f.eks. hodetelefoner, undertøy, munnbeskyttelse).
Levering av varer som på grunn av sin art kan blandes uløselig med andre varer etter at de er levert.
Levering av alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er avtalt på tidspunktet for inngåelse av kontrakten, men leveransen kan finne sted bare etter 30 dager, og hvis pris avhenger av svingninger i markedet som selgeren ikke kan kontrollere.
Utføre presserende reparasjoner eller vedlikeholdsarbeid som kjøper uttrykkelig har bedt selgeren om; dette gjelder ikke for en kontrakt for andre tjenester enn reparasjoner eller vedlikehold eller for varer andre enn reservedeler som er nødvendige for reparasjoner eller vedlikehold, hvis kontrakten ble inngått under selgers besøk til kjøperen og kjøperen kjøpte disse varene eller tjenestene uten forutgående bestilling.
Levering av lydopptak, videoopptak, audiovisuelle opptak eller programvare i beskyttende emballasje som er skadet etter levering (f.eks. CD-er, kassetter, plater).
Levering av tidsskrifter, unntatt leveranser basert på abonnement (f.eks. bøker, notater, tabulatorer).
Varer kjøpt på en offentlig auksjon.
Tilbud om overnattingstjenester til andre formål enn bolig, frakt, bilutleie, catering eller fritidstjenester, der kontrakten krever at selgeren leverer disse tjenestene på et bestemt tidspunkt eller innenfor en avtalt periode.
Levering av digitalt innhold levert av selgeren på annet måte enn på et fysisk medium, forutsatt at leveringen av digitalt innhold allerede er påbegynt og kjøperen uttrykkelig har samtykket i levering av digitalt innhold som begynner før utløpet av tilbaketrekkingsperioden og også har erklært å ha blitt behørig informert, at kjøperen mister retten til å trekke seg fra kontrakten når leveringen av digitalt innhold begynner, og selgeren har gitt kjøperen den relevante bekreftelsen av kjøperens erklæring og bekreftelse av kjøperens uttrykkelige samtykke, hvis kjøperen er kontraktsmessig forpliktet til å betale prisen (særlig den digitale/elektroniske lisensen for programvaren, gavekortet).

8.21. Etter å ha trukket seg fra den digitale oppfyllelseskontrakten, hvis formål er levering av digital oppfyllelse (levering av digitalt innhold eller digital tjeneste), er kjøper forpliktet til ikke å bruke den digitale oppfyllelsen og ikke å gjøre den tilgjengelig for tredjeparter.

8.22. Ved tilbaketrekking fra den digitale oppfyllelsesavtalen skal selger avstå fra å bruke innhold som er levert eller opprettet av kjøper når den bruker digital oppfyllelse. Dette gjelder ikke dersom slikt innhold (a) kun kan brukes i forbindelse med selgers digitale oppfyllelse, (b) gjelder utelukkende for kjøpers aktiviteter når de bruker selgers digitale oppfyllelse, (c) har blitt kombinert av selger med annet innhold som det ikke kan skilles fra eller bare med urimelig innsats, (d) har blitt opprettet av kjøper sammen med andre personer som har rett til videre bruk av innholdet. På kjøpers forespørsel skal selgeren gjøre tilgjengelig for kjøperen alt innhold som er levert av kjøperen eller opprettet av kjøperen ved hjelp av digital oppfyllelse, bortsett fra innholdet som er oppført i (a), (b) og (c) i forrige setning. Selgeren skal gjøre innholdet tilgjengelig for kjøperen innen rimelig tid, gratis, i et vanlig brukt, maskinlesbart format, og uten vesentlig ubehag for kjøperen. Denne klausulen gjelder ikke for personlig informasjon gitt eller opprettet av kjøper.

8.23. Etter å ha trukket seg fra den digitale oppfyllelseskontrakten kan selgeren forhindre kjøperen i å bruke den digitale oppfyllelsen videre, særlig ved å trekke tilbake tilgangen til den digitale oppfyllelsen eller ved å slette kjøpers brukerkonto. Dette påvirker ikke selgers forpliktelser i henhold til punkt 8.22. i disse vilkårene.

8.24. Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen eller deler av den hvis det av tekniske grunner ikke er mulig å levere varene innen den nødvendige tiden eller til den nødvendige prisen. I dette tilfellet vil selgeren returnere betalingen til kjøperen innen 14 virkedager, hvis betalingen allerede er gjort. Dette påvirker ikke avtalepartenes rett til å avtale alternativ ytelse eller en annen pris.

9. SLUTTBESTEMMELSER

9.1. Disse vilkårene ble utarbeidet 01.02.2022 og sist revidert 11.03.2026. Selgeren forbeholder seg retten til å endre og supplere formuleringen av disse vilkårene. Det juridiske forholdet mellom kontraktspartene er alltid styrt av vilkårene som var gyldige og effektive på tidspunktet for innlevering av bestillingen.

9.1A. Selgeren viser vurderinger av individuelle produkter og anmeldelser av den generelle brukeropplevelsen. Vurderinger kan også inkludere en muntlig vurdering. For å sikre autentisiteten til vurderingene ved hjelp av tekniske midler, blir kun personer som faktisk har gjort et kjøp fra selgeren invitert til å skrive/sende inn en vurdering, som kan gjøres via en tredjepart (sammenligningsnettsted eller vurderingsportal). Uten å kompromittere autentisiteten til vurderingene, forbeholder selgeren seg retten til å ikke vise alle vurderingene eller å gi prioritet til å vise vurderingene som selgeren har utpekt.

9.2. Disse vilkårende har blitt utarbeidet på slovakisk. Dersom disse vilkårene også er skrevet på et annet språk enn slovakisk, skal den slovakiske språkversjonen alltid ha forrang over en annen språkversjon.

9.3. Dersom kontrakten er inngått skriftlig, må eventuelle endringer gjøres skriftlig. De kontraktspartene har avtalt at kommunikasjonen mellom dem vil finne sted hovedsakelig via e-post og brev.

9.4. De juridiske forholdene mellom de kontraherende partene styres av kontrakten, disse vilkårene, bestemmelsene i lov nr. 513/1991 Coll. av handelsloven med endringer og andre generelt bindende juridiske bestemmelser i Slovakia.

9.5. I tilfelle av uoverensstemmelse mellom bestemmelsene i kjøpsavtalen og disse vilkårene, skal bestemmelsene i kjøpsavtalen ha forrang. I tilfelle av uoverensstemmelse mellom bestemmelsene i disse vilkårene og bestemmelsene i kjøpsavtalen individuelt avtalt av kontraktspartene, skal bestemmelsene i kjøpsavtalen ha forrang.

9.6. Kontraktspartene skal gjøre sitt beste for å fredelig løse eventuelle tvister eller krav som kan oppstå mellom dem vedrørende disse vilkårene, kontrakten eller i forbindelse med den. Hvis kontraktspartene ikke klarer å løse en tvist som oppstår fra disse vilkårene eller kontrakten på en vennlig måte, inkludert en tvist om dens gyldighet, tolkning eller kansellering, vil løsningen av en slik tvist falle under de slovakiske domstolene.

10. LISTE OVER BILAG

10.1. Følgende bilag er en integrert del av den første delen av disse vilkårene:

Bilag nr. 1 til vilkårene: Kravskjema
Bilag nr. 2 til vilkårene: Skjema for tilbaketrekking
Bilag nr. 3 til vilkårene: Tilleggstjenester
Bilag nr. 4 til vilkårene: Generelle vilkår for lojalitetsprogrammet MUZIKER SMILE
Bilag nr. 5 til vilkårene: Sletting av personopplysninger til medlemmer av lojalitetsprogrammet Muziker SMILE

Bilag nr. 1: Kravskjema

Kravskjema

For å fremskynde kravprosessen, fyll ut dette skjemaet og vedlegg det til varene som er beregnet for krav. Varene må være riktig pakket, da selgeren ikke er ansvarlig for eventuelle skader forårsaket av transportøren under transport. Selgeren er ansvarlig for forringelse av varene først etter at de er riktig akseptert i henhold til forretningsvilkårene som gjelder for kjøpere – forbrukere (heretter kalt «vilkår»).

MUZIKER, a.s., med registrert kontor Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakia, et selskap registrert i handelsregisteret i handelsregisteret Bratislava III, seksjon: Sa, innlegg nr. 3337/B, IČO: 35,840,773 (heretter kalt «selgeren») og

Navn og etternavn:

Permanent bosatt ved:

Leveringsadresse:

E-post og/eller telefonnummer:

(heretter kalt «kjøperen» eller «jeg») inngikk en kjøpsavtale, som var gjenstand for varene/tjenestene angitt nedenfor.

I samsvar med klageprosedyre (punkt 7 i de generelle vilkårene) annonserer jeg herved for forbrukerne:

Navn og kode for varene/tjenestene¹:

Faktura- og bestillingsnummer²:

Angivelse av type og omfang av feil i varen/tjenesten³:

Foretrukket metode for fjerning av feilen (marker ditt valg med et kryss)⁴:

▢ Gjennom reparasjon

▢ Gjennom bytte av varer

Betalingsmetode for tilbakebetaling (i tilfelle behandling av krav ved å betale en passende rabatt fra kjøpesummen / tilbakebetaling av kjøpesummen):

▢ Til kontonummer (IBAN):

▢ En annen måte:

Liste over bilag:

Dato og signatur:

¹Du finner navnet og koden til varene/tjenestene i fakturaen eller i e-postene vi sendte deg da kjøpsavtalen ble inngått.

²Vi sendte deg fakturaen og bestillingsnummeret via e-post ved inngåelse av kjøpsavtalen.

³ Angi nøyaktig beskrivelse av typen og omfanget av feil som klagen gjelder i produkt/tjenesteklageskjemaet. Klagerbehandlingen gjelder kun for mangler som kjøperen har påpekt i dette klageskjemaet.

⁴Vi vil informere deg om behandlingsmetoden for klagen i henhold til forbrukerklageforskriften etter å ha vurdert feilen(e).

Bilag nr. 2: Skjema for tilbaketrekking

Skjema for tilbaketrekking

Jeg gir herved beskjed om at jeg trekker meg fra kontrakten (faktura/bestilling)^.1

Adresse for å sende tilbaketrekkingsskjemaet og for å returnere varene:

Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, e-post: [email protected]

Navn og etternavn til kjøperen – forbruker:

Permanent bosatt ved:

Leveringsadresse:

E-post og/eller telefonnummer:

Navn og kode på varen/tjenesten² Jeg returnerer:

Dato for mottak:

Faktura- og bestillingsnummer³:

Årsak til tilbaketrekking:

Beløp for tilbakebetaling av kjøpesummen:

Metod for tilbakebetaling av kjøpesummen:

▢ Til kontonummer (IBAN):

▢ En annen måte:

Dato og signatur:

¹Fyll bare ut og send oss dette skjemaet hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten.

² Du finner navnet og koden til varene/tjenestene i fakturaen eller i e-postene vi sendte deg da kjøpsavtalen ble inngått. Tilveiebringelse av denne informasjonen er frivillig, men vil hjelpe oss til å akselerere registreringen av de returnerte varene/tjenestene og refusjonen av kjøpesummen.

³Fakturaen og bestillingsnummeret ble sendt til deg via e-post da kjøpsavtalen ble inngått. Tilveiebringelse av denne informasjonen er frivillig, men vil hjelpe oss til å akselerere registreringen av de returnerte varene/tjenestene og refusjonen av kjøpesummen.

Bilag nr. 3: Tilleggstjenester

KAPITTEL I.
OMFANG OG DEFINISJONER

Dette bilag nr. 3 av vilkårene: Tilleggstjenester (heretter kalt «dette bilaget») definerer ytterligere rettigheter og forpliktelser for avtalepartene knyttet til de tilleggstjenester som er oppført i dette bilaget.
Vilkår som ikke er definert i dette bilaget, har samme betydning som de som er tildelt dem i første del av vilkårene, hvis kjøperen av den komplementære tjenesten er en forbruker, eller andre del av vilkårene, hvis kjøperen av den komplementære tjenesten er en forretningsenhet.
I dette bilaget skal ytterligere tjenester forstås som:
1. Utvidet garanti
2. Fraktforsikring
3. Ekspresserstatning: Vilkårene for bruk av denne tjenesten er underlagt reglene som er oppført på dette nettstedet.
(heretter kalt «tilleggstjenester» eller «komplementære tjenester»)
Alle tilleggstjenester er valgfrie og gis til kjøperen utelukkende på grunnlag av kjøperens vilje. I intet tilfelle vil selgeren betinge inngåelsen av kontrakten eller riktig utførelse av sine forpliktelser ved bestilling av noen av de ekstra tjenestene.
Hvis kjøper ønsker å bestille en tilleggstjeneste eller -tjenester, skal han eller hun markere den eller de aktuelle boksene ved bestillingen; det er ikke mulig å bestille tilleggstjenesten i ettertid. Den bindende aksept av forslaget om å inngå kjøpsavtalen som inkluderer den komplementære tjenesten resulterer i opprettelse av en kontrakt for den komplementære tjenesten også (heretter kalt «tilleggstjenesteavtalen»).
Selgeren forbeholder seg retten til å ikke tilby supplerende tjenester for visse varer. Kjøperen blir informert om tilgjengeligheten av de ekstra tjenestene for de spesifikke varene på tidspunktet for bestilling.
Komplementære tjenester kan kombineres eller bestilles individuelt.
Selgeren er ansvarlig for mangler i tilleggstjenestene. Garantipolicyen gjelder for håndtering av klager.

KAPITTEL II.
UTVIDET GARANTI

1. FORMÅL, OMFANG OG VARIGHET AV UTVIDET GARANTI

1.1. FORMÅL, OMFANG OG VARIGHET AV UTVIDET GARANTI

1.2. Med mindre annet er angitt i dette avsnittet, er de juridiske forholdene mellom de kontraktspartene som følger av den utvidede garantien, underlagt garantipolicyen.

1.3. Den utvidede garantien gjelder bare for defekter som dekkes av garantien i henhold til garantipolicyen. Tilfeller der retten til gratis garantireparasjon avsluttes i henhold til garantipolicyen, er også tilfeller der selgeren har rett til å nekte ytelse i henhold til utvidet garanti. Selgeren har også rett til å nekte ytelse dersom kjøperen ikke har utøvet kravet i henhold til utvidet garanti uten unødig forsinkelse etter å ha funnet feil, eller hvis kjøperen har fortsatt å bruke varene til tross for feil.

1.4. Den utvidede garantien starter dagen etter den dagen da garantiperioden utløper, som spesifisert i alminnelig bindende lovbestemmelser eller avtalt av avtalepartene.

1.5. Varigheten av den utvidede garantien kan avtales for en periode på ett, to eller tre år.

2. OMFANG OG AVVIKLING AV KRAV I HENHOLD TIL UTVIDEDE RETNINGSLINJER

2.1. Hvis kjøperen utøver et krav under utvidet garanti, er kjøperen forpliktet til å gjøre det på den måten som er spesifisert for å utøve et krav i samsvar med bestemmelsene i garantipolicyen. For dette formål skal kjøperen bruke kravskjemaet, som utgjør bilag nr. 1 til disse vilkårene, eller det elektroniske skjemaet på selgers nettside.

2.2. Kjøperen er forpliktet til å utøve et krav under den utvidede garantien uten unødig forsinkelse etter at defekten er funnet. Ellers avsluttes retten til gratis reparasjon under utvidet garanti.

2.3. I tilfelle av en reparerbar defekt i varene som omfattes av utvidet garanti, skal selgeren arrangere gratis reparasjon av disse.

2.4. Ved uopprettelig mangel på varene som omfattes av utvidet garanti, har kjøper rett til å returnere varene, og selgeren skal betale kjøperen den proporsjonale refusjonen for varene i form av et tilgodebevis som kjøperen kan benytte ved sitt neste kjøp fra selgeren.

2.5. Den forholdsmessige refusjonen for varene beregnes ved å redusere kjøpesummen med en prosent for hver måned som begynner fra datoen for levering av varene.

2.6. Selgeren skal avgjøre kravet under utvidet garanti uten unødig forsinkelse, men i berettigede tilfeller kan avgjørelsen av slikt krav overstige 30 dager, spesielt hvis dette er nødvendig på grunn av tidkrevende diagnostikk av defekten og/eller reparasjon av varene.

2.7. Den utvidede garantien begynner i samsvar med dette kapittel, uavhengig av om og hvor mange ganger kjøperen har gjort krav i løpet av den lovbestemte garantiperioden, med mindre annet er angitt nedenfor. Hvis kravet som ble fremsatt i løpet av den lovbestemte garantiperioden i samsvar med garantipolitikken ble avgjort ved

reparasjon av de reklamerte varene,påvirker ikke dette faktum ikrafttredelsen av den utvidede garantien,
Ved erstatning av varene trer den utvidede garantien i kraft dagen etter utløpet av garantiperioden for de utskiftede varene,
ved tilbakebetaling av kjøpesummen, dvs. ved tilbaketrekning fra kontrakten, opphører den utvidede garantien,
Ved tilstrekkelig reduksjon av kjøpesummen, påvirker ikke dette tidspunktet for ikrafttredelsen av den utvidede garantien, den utvidede garantien gjelder ikke for mangler som det er avtalt en tilstrekkelig reduksjon for,
begrunnet avvisning av klagen, dette faktum påvirker ikke begynnelsen av utvidet garanti.

3. AVSLUTNING AV UTVIDET GARANTI

3.1. Den utvidede garantien avsluttes ved

utløpet av avtalt tid,
tilbaketrekking av en av kontraktspartene fra kontrakten,
tilbaketrekking av kjøper – forbruker fra kontrakten for ekstratjenesten utvidet garanti.

3.2. Ved opphør av utvidet garanti i henhold til punkt b) og c) i forrige punkt, skal selgeren refundere kjøperen avgiften for utvidet garanti på den måten og på de betingelser som er definert i disse vilkårene. Dette påvirker ikke bestemmelsene i disse vilkårene om å trekke seg fra kontrakten.

3.3. Kjøperen – forbrukeren har rett til å trekke seg fra kontrakten for komplementære tjenester uten å gi noen grunn til å gjøre det innen 14 dager fra datoen for inngåelsen. Å trekke seg utelukkende fra kontrakten for den komplementære tjenesten påvirker ikke varigheten av kjøpsavtalen. Fremgangsmåten for å trekke seg fra kjøpsavtalen som er definert i disse vilkårene skal også gjelde mutatis mutandis for å trekke seg fra den supplerende kontrakten.

3.4. Dersom noen av de kontraherende partene trekker seg fra kontrakten, blir den utvidede garantitjenesten også kansellert, og selgeren skal refundere kjøperen avgiften for utvidet garanti på den måten og på de betingelser som er definert i disse vilkårene. Dette påvirker ikke bestemmelsene i disse vilkårene om å trekke seg fra kontrakten.

KAPITTEL III.
FRAKTFORSIKRING

1. DEFINISJONER OG VILKÅR FOR YTELSE AV FRAKTFORSIKRINGSTJENESTEN

1.1. Fraktforsikringstjenesten betyr selgerens aktivitet som består i rask mottakelse av meldinger om transportskader og hurtig utbedring av disse ved å erstatte varene med nye utenfor garantiprosedyren, på den måten og under de betingelser som er definert i dette avsnittet (heretter kalt «Fraktforsikring»). Tilleggstjenesten transportforsikringens er ikke en forsikringskontrakt, og forholdet mellom de kontraherende partene er ikke forsikring i den forstand som er definert som generelt bindende lovbestemmelser. Fraktforsikring er en kommersiell tjeneste som tilbys til kjøperen mot en avgift.

1.2. Fraktforsikring begrenser eller betinger ikke selgers ansvar for feil i varene som definert av generelt bindende lovbestemmelser og garantipolicyen.

1.3. Fraktforsikring dekker bare

skade på eller ødeleggelse av varene som kan ha blitt forårsaket under transport; og
varene som er gjenstand for kjøpsavtalen som kontrakten for denne tilleggstjenesten er inngått for.

1.4. Et krav under fraktforsikringen kan ikke utøves

for varer eller skader som ikke er nevnt i foregående punkt, eller
etter utløpet av kravperioden.

2. VILKÅR FOR KRAV UNDER FRAKTFORSIKRINGEN

2.1. Kjøperen er forpliktet til å gjøre krav i henhold til fraktforsikringen til selgeren uten unødig forsinkelse, men senest neste virkedag etter mottak av varene. Dersom varene leveres til kjøperen separat, løper fristen for å utøve kravet for hver av forsendelsene separat.

2.2. Et krav i henhold til fraktforsikringen skal utøves ved å skrive til selgerens e-postadresse: [email protected] (heretter kalt «varsel»). Meddelelsen skal inneholde identifisering av kjøperen, faktura-nummer og ordre-ID og en detaljert beskrivelse av skaden på varene, inkludert fotodokumentasjon.

2.3. Ved mottak av varsel fra selgeren skal partene avtale dato og metode for å returnere varene til selgeren. Selgeren skal sende nye varer til kjøperen på samme måte som kjøperen valgte i sin bestilling, uten unødig forsinkelse etter at de opprinnelige varene er levert tilbake til selgeren. I tilfelle det ikke er mulig å erstatte de skadede varene med nye på grunn av mangel på lager eller manglende tilgjengelighet av varene, kan selgeren avtale med kjøperen levering av alternative varer. Kostnadene som oppstår ved retur av den opprinnelige varen og levering av den nye varen under fraktforsikringen, skal bæres av selgeren.

2.4. Varene som sendes til kjøperen som erstatning for de opprinnelige varene, er dekket av fraktforsikringen på samme måte som de opprinnelige varene, automatisk og uten forpliktelse til ytterligere betalinger.

3. LEVERING AV TJENESTEN OG TILBAKETREKKING AV KONTRAKTEN

3.1. Kjøperen – forbrukeren har rett til å trekke seg fra kontrakten for den komplementære tjenesten uten å gi noen grunn til å gjøre det innen 14 dager fra datoen for dens inngåelse, men senest før den er fullstendig utført. Å trekke seg utelukkende fra kontrakten for den komplementære tjenesten påvirker ikke varigheten av kjøpsavtalen. Fremgangsmåten for å trekke seg fra kjøpsavtalen som er definert i disse vilkårene skal også gjelde mutatis mutandis for å trekke seg fra den supplerende kontrakten.

3.2. På grunn av naturen og formålet med fraktforsikringstjenesten er det mulig å begynne å levere denne tjenesten bare før utløpet av tilbaketrekkingsperioden, og den anses å ha blitt levert i sin helhet ved utløpet av perioden der kjøperen utøver et krav som følge av denne tjenesten, eller ved levering av nye eller andre varer.

3.3. Selgeren skal herved underrette kjøperen om at ved å gi samtykke (sende bestillingen) til å begynne å levere tjenesten før utløpet av tilbaketrekningsperioden, mister kjøperen retten til å trekke seg fra kontrakten for den komplementære tjenesten etter at tjenesten er fullstendig levert.

3.4. Ved å sende inn bestillingen erklærer kjøperen

å ha blitt behørig informert om at det er umulig å trekke seg fra kontrakten for den komplementære tjenesten i henhold til foregående punkt, og
samtykker i å begynne å tilby fraktforsikring før utløpet av tilbaketrekkingsperioden.

3.5. Dette påvirker ikke kjøperens – forbrukerens rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen i samsvar med disse vilkårene eller hans/hennes rett til å fremsette krav i samsvar med garantipolicyen. Dersom kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen etter utløpet av fristen for å utøve et krav som følger av denne tilleggstjenesten, er selgeren ikke forpliktet til å tilbakebetale gebyret for fraktforsikringstjenesten til kjøperen.

KAPITTEL IV.
HJEMMELEVERINGSTJENESTE

1. FORMÅL OG OMFANG AV OVENPÅ HJEMLEVERINGSTJENESTE

1.1. Ovenpå hjemmeleveringstjeneste (heretter kalt «ovenpå levering») betyr transportørens virksomhet arrangert av selgeren for kjøperen, bestående av levering av varene utover normal levering, som anmodet, til kjøperens hjem eller lignende lokaler utpekt av kjøperen.

1.2. Ovenpå levering er en kommersiell tjeneste som tilbys til kjøperen mot en avgift.

1.3. Selgeren forbeholder seg retten til å tilby ovenpå levering bare i land og/eller regioner valgt av selgeren basert på ikke-diskriminerende kriterier bestemt av selgeren, og også retten til å endre disse kriteriene når som helst etter selgers eget skjønn.

2. VILKÅR OG METODER FOR OVENPÅ LEVERING

2.1. Kjøperen er forpliktet til å samarbeide med transportøren og skape de nødvendige forholdene for å bringe varene til leiligheten. For dette formål er kjøperen forpliktet til å sikre fri adgang til lokaler der varene skal leveres, for å sikre tilstrekkelig plass, inkludert overgangsdeler, for håndtering av varene og, hvis nødvendig, for å ta nødvendige tiltak for å forhindre skade (for eksempel ved å dekke gulvet, beskytte hjørnene av veggene, ved å fjerne skjøre gjenstander fra nærheten av håndteringen av varer osv.).

2.2. Verken selgeren eller transportøren skal være ansvarlig for umuligheten av ovenpå levering eller for eventuelle skader forårsaket av mangel på å gi nødvendig samarbeid. Videre er kjøperen forpliktet til å kompensere selgeren eller transportøren for skader forårsaket av mangel på å gi nødvendig samarbeid.

3. LEVERING AV TJENESTEN OG TILBAKETREKKING AV KONTRAKTEN

3.1. Kjøperen – forbrukeren har rett til å trekke seg fra kontrakten for tilleggstjenesten uten å gi noen grunn innen 14 dager fra datoen for dens inngåelse, men senest før den er fullstendig utført. Å trekke seg fra avtalen om tilleggstjenester alene skal ikke påvirke varigheten av kjøpsavtalen. Tilbaketrekningsprosedyren i henhold til disse vilkårene gjelder også for tilbaketrekning fra den supplerende kontrakten.

3.2. Det følger av arten og formålet med leveringstjenesten ovenpå at den kun kan påbegynnes før utløpet av uttaksperioden, og at den anses å ha blitt fullført ved levering av varene til det angitte stedet. I henhold til dette punktet skal varene også anses som levert hjemme hvis transportøren har forsøkt å levere dem hjemme, men ikke har kunnet fullføre prosessen på grunn av kjøperens manglende overholdelse av sine forpliktelser i henhold til avsnitt 2.1.

3.3. Selger instruerer kjøperen om at ved å gi samtykke (plassere en bestilling) til å begynne å levere tjenesten før utløpet av tilbaketrekkingsperioden, mister kjøperen retten til å trekke seg fra kontrakten for den tilleggstjenesten når tjenesten er fullstendig levert.

3.4. Ved å fullføre bestillingen erklærer kjøperen at

kunden er blitt behørig informert om at det er umulig å trekke seg fra tilleggstjenesteavtalen i samsvar med foregående punkt, og
kjøperen samtykker i å begynne å levere ovenpå hjemmeleveringstjenesten før utløpet av tilbaketrekkingsperioden.

3.5. Kjøperens – forbrukerens rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen i henhold til disse vilkårene eller retten til å fremsette krav i henhold til kravprosedyren påvirkes ikke av dette.

Bilag nr. 4: Generelle vilkår for lojalitetsprogrammet MUZIKER SMILE

1. GENERELLE BESTEMMELSER

1.1. Disse generelle vilkårene for lojalitetsprogrammet Muziker Smile (heretter kalt «medlemsvilkårene») regulerer vilkårene for medlemskap i lojalitetsprogrammet Muziker Smile (heretter kalt «klubben») og relaterte relasjoner mellom klubboperatørene, som er Muziker, a.s., med sitt registrerte kontor ved Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakia, ID-nummer 35 840 773, registrert i forretningsregisteret ved City Court Bratislava III, seksjon: Sa, arkivnummer 3337/B (heretter kalt «operatøren»), og MUZIKER s.r.o., med registrert kontor på Radlická 3201/14, 150 00 Praha 5 – Smíchov, Tsjekkia, selskaps-ID: 27 193 624, registrert i handelsregisteret ved kommunalretten i Praha, arkivnummer: C103417 (heretter kalt «MUZIKER s.r.o.») (MUZIKER, a.s. og MUZIKER s.r.o. heretter også individuelt kalt «operatøren» eller samlet kalt «operatører»), og et klubbmedlem som er en fysisk eller juridisk person og som har uttrykt vilje til å bli medlem av klubben og har oppfylt vilkårene for medlemskap (heretter kalt «klubbmedlem» eller «medlem») (operatøren og klubbmedlemmet heretter også individuelt kalt «kontraktspart» eller kollektivt kalt «kontraktsparter»).

1.2 Klubben representerer et system av fordeler gitt av operatørene til sine medlemmer. Fordelene ved medlemskap i klubben kan hovedsakelig benyttes ved inngåelse av en kontrakt gjennom nettbutikken som drives av MUZIKER, a.s. (heretter kalt «nettbutikken») samt ved inngåelse av en kontrakt i ethvert showroom som drives av en av operatørene (heretter kalt «showroom») i samsvar med disse vilkårene for medlemskap.

1.3. Disse medlemsvilkårene er en integrert del av de generelle vilkårene (heretter kalt «vilkår»), der MUZIKER, a.s. også refereres til som selger. Et medlem av klubben trenger ikke å være en kjøper i formuleringen av disse vilkårene.

1.4. Begrepene som ikke er definert i disse medlemsvilkårene, skal ha samme betydning som de er gitt i første del av vilkårene, hvis klubbmedlemmet er en forbruker, eller i andre del av vilkårene, hvis klubbmedlemmet er en forretningsenhet.

2. MEDLEMSKAP, VARIGHET OG OPPHØR AV MEDLEMSKAP

2.1. Å bli medlem av klubben (heretter kalt «klubbmedlemskap» eller «medlemskap») betyr å ha tildelt et medlems lojalitetskort (heretter kalt «loyalitetskortet»), som medlemmet mottar gjennom en e-post etter vellykket medlemsregistrering. Behandlingen av personopplysninger som oppgis av kunder i forbindelse med registrering eller medlemskap i klubben er regulert i punkt 8 i første del av vilkårene: Personopplysninger og deres beskyttelse.

2.2 Medlemskapet kan registreres som en del av kunderegistreringen i nettbutikken når du oppretter en bestilling, eller separat eller i et showroom. Videre kan medlemskap registreres av en kunde som tidligere har registrert seg (har en registrert kundekonto), men uten å ha registrert seg for klubben, ved å sende inn en ny bestilling mens aktivt logget inn på sin kundekonto. Uavhengig av forrige setning, ved å registrere en ny kundekonto i nettbutikken, registrerer du også medlemskap.

2.3 Retroaktiv medlemsregistrering er ikke mulig. Det er heller ikke mulig å retroaktivt kreve klubbfordeler. Dersom registrering for klubben er gjort i samsvar med punkt 2.2, setning 2 av disse medlemsvilkårene, vil medlemskapet i klubben ikke tre i kraft før datoen for bestillingen.

2.4. Medlemskapet er gratis og opprettes for ubestemt tid.

2.5. Medlemskap, lojalitetskort og klubbfordeler er ikke overførbare.

2.6. Medlemskapet avsluttes ved avbestilling av medlemsregistreringen av operatøren. Operatøren skal kansellere medlemskapet på grunnlag av klubbmedlemmets skriftlige forespørsel om å avslutte medlemskapet eller etter eget skjønn. Operatøren skal annullere medlemskapet, særlig dersom medlemmet har brutt vilkårene for medlemskapet eller dersom operatøren har rimelig mistanke om at medlemmet bruker klubben i strid med generelt bindende lovbestemmelser eller for å krenke rettighetene til tredjeparter, eller for å muliggjøre kriminell aktivitet, eller hvis det er rimelig mistanke om at den virkelige brukeren av klubben eller kundekontoen er en annen person enn den registrerte personen. Dersom medlemmet avslutter medlemskapet, skal operatøren avbryte medlemskapet innen en rimelig tidsramme fra datoen for mottak av anmodningen om avslutning.

2.7. Uansett metode og årsak til oppsigelse, resulterer oppsigelse av medlemskapet i den uopprettelige tap av alle ubrukte tilgjengelige og reserverte poeng og deaktivering av medlemmets lojalitetskort. Ved avslutning av medlemskapet skal de personopplysningene som medlemmet har oppgitt til operatøren i løpet av medlemskapet, slettes i samsvar med punkt 8 i første del av GTC: Personopplysninger og deres beskyttelse og bilag nr. 5 til vilkårene: Slette personopplysninger om et medlem av lojalitetsprogrammet Muziker Smile.

3. FORDELER MED MEDLEMSKAP I KLUBBEN

3.1. Fordelene med medlemskap i klubben er spesielt:

poengbased lojalitetsprogram
forlenget frist for å trekke seg fra kontrakten,
utvidet garanti

(heretter kalt «medlemsfordeler»).

3.2. Medlemsfordeler i henhold til punkt 3.1. b. og c. i disse medlemsvilkårene, kan kun benyttes av et medlem som er forbruker.

3.3. Beregningen av fordeler i punkt 3.1. i disse vilkårene for medlemskap representerer det minste utvalget av fordeler. Det nåværende utvalget av fordeler er alltid publisert i nettbutikken, i Muziker Smile lojalitetsprogramdelen, og dette utvalget kan endre seg.

3.4. Medlemmet samtykker at, som en del av medlemskapet i Muziker Smile-programmet, kan Muziker sende dem informasjon om medlemsfordeler, lojalitetspoeng, eksklusive tilbud, nyheter og annet innhold relatert til Muziker Smile-programmet. Kommunikasjonen er basert på den berettigede interessen til den behandlingsansvarlige og er begrenset til en periode på 5 år fra medlemmets siste aktivitet i deres Muziker Smile-konto. Medlemmet kan avslutte abonnementet på slik kommunikasjon når som helst.

4. POENGBASERT LOJALITETSPROGRAM

4.1. Det poengbaserte lojalitetsprogrammet betyr et lojalitetssystem for å samle inn poeng og bruke dem på den måten og under de betingelser som er definert i disse medlemsvilkårene.

4.2. Medlemmet vil tjene poeng ved å foreta et kjøp av et produkt fra operatøren. Antallet poeng et medlem kan tjene etter å ha oppfylt betingelsene er basert på den aktuelle kjøpesummen, forutsatt at medlemmet tjener ett poeng for hver euro betalt. I tilfelle kjøpesummen for varene er angitt i en annen valuta enn euro, vil poengene konverteres til kursen som operatøren bruker for øyeblikket og vises til kjøperen i handlekurven eller under kjøpsprosessen. Operatøren har rett, etter eget skjønn, til å kreditere et annet antall poeng (mindre eller mer) for kjøp av et bestemt produkt enn angitt i dette avsnittet.

4.3. Innsamling av poeng er underlagt følgende betingelser:

for kjøp fra nettbutikken: klubbmedlemskap, eierskap av lojalitetskortet, gyldig registrering av en kundekonto i nettbutikken, sending av en bestilling mens du er logget inn på kundekontoen og en positiv poengverdi publisert på produktdetaljen i nettbutikken;
for kjøp i showroom: klubbmedlemskap, bevis på eierskap av lojalitetskortet (ved å fremvise lojalitetskortet eller ved å erklære lojalitetskortnummeret eller oppgi e-postadressen knyttet til registrering av klubbmedlemskap), gyldig registrering av kundekontoen i nettbutikken og en positiv poengverdi publisert på produktdetaljen i showroom eller på kassen.

4.4. I tilfelle kjøpesummen for produktet forhandles eller justeres individuelt, eller hvis medlemmet anvender en rabattkupong for et bestemt produkt eller for hele bestillingen, kan retten til å samle inn poeng som tilhører dette produktet eller bestillinger reduseres eller ikke oppstå i det hele tatt. Likeledes skal retten til å samle inn poeng ikke oppstå for kjøp av varer som er gjenstand for bestillingen, for hvilke de tidligere oppnådde poengene har blitt brukt til og med delvis uavhengig av kravets størrelse. Poengene kan ikke anvendes for den rekkefølgen som de skal samles inn for.

4.5. Dersom kontrakten ble inngått via nettbutikken, vil de opptjente poengene krediteres medlemmet og medlemmet vil ikke kunne bruke dem før 30 dager har gått fra datoen for mottak av produktet. Hvis kontrakten ble inngått i showroom, vil de opptjente poengene bli kreditert medlemmet og kan brukes umiddelbart. Dette gjelder ikke hvis medlemmet har valgt avbetalings- eller fakturabetalingsalternativet. I dette tilfellet vil de opptjente poengene krediteres medlemmet og medlemmet vil ikke kunne bruke dem før 30 dager har gått fra datoen for mottak av betaling av operatøren.

4.6. Den nåværende saldoen av tilgjengelige poeng skal vises til klubbmedlemmet når han/hun aktivt logger inn på kundekontoen, eller, ved handling i showroom, skal det angis på kjøpskvitteringen for kontantbetaling, eller denne informasjonen skal gis til ham/henne på forespørsel i et showroom.

4.7. Hvis klubbmedlemmet ikke foretar et nytt kjøp med lojalitetskortet i aktiv innloggingsstatus eller i showroom innen 24 måneder etter siste kjøp, vil hans/hennes tidligere opptjente poeng utløpe. Hvorvidt dette nye kjøpet resulterer i anskaffelse av nye poeng eller innløsning av tilgjengelige poeng er irrelevant.

4.8. For å bruke innsamlede poeng, må medlemmet bestemme hvor mange av de tilgjengelige poengene han/hun har tenkt å bruke for bestillingen før de sender inn bestillingen opprettet i nettbutikken. Antall poeng valgt på denne måten skal gjenspeiles i en reduksjon i kjøpesummen, og kjøpesummen reduseres med en euro-cent for hver brukt poengsum. På denne måten er det mulig å få produktet kostnadsfritt hvis kjøpesummen reduseres til € 0 (med ord: null euro).

4.9. De innsamlede poengene kan kun brukes til kjøp fra operatørens nettbutikk. Det er ikke mulig å bruke poengene til kjøp i operatørens showroom.

4.10. Dersom en av partene trekker seg fra avtalen på noen måte, er operatøren ikke forpliktet til å returnere brukte poeng til klubbmedlemmet. Dersom klubbmedlemmet ikke har redusert kjøpesummen til € 0 ved å betale med poeng og han/hun har betalt den reduserte kjøpesummen, skal operatøren refundere betalingen bare med beløpet av den reduserte kjøpesummen.

5. FORLENGET TILBAKETREKNINGSPERIODE

5.1. Et medlem av klubben har rett til å trekke seg fra kontrakten inngått gjennom nettbutikken uten å gi noen grunn til å gjøre det etter utløpet av den lovbestemte 14-dagers tilbaketrekkingsfristen, senest 30 dager fra riktig levering av avtalen (heretter «forlenget tilbaketrekkingsfrist»).

5.2. Utøvelsen av denne retten er betinget av klubbmedlemskap, eierskap av lojalitetskortet og å være logget inn på kundekontoen når du sender inn bestillingen. Retten til å trekke seg fra kontrakten i den utvidede perioden gjelder bare for produktet som er gjenstand for bestillingen i henhold til forrige setning og som er uskadet, uten tegn til bruk og pakket i den opprinnelige emballasjen.

5.3. Ved tilbaketrekking fra kjøpsavtalen innen den utvidede perioden skal operatøren ikke refundere kontantbetalingen til klubbmedlemmet, men skal gi dem et gavekort for beløpet av kjøpsprisen, som klubbmedlemmet kan innløse ved et senere kjøp gjennom operatørens nettbutikk.

5.4. Det er ikke mulig å trekke seg fra kontrakten innen den utvidede perioden i de samme tilfellene hvor det ikke er mulig å trekke seg fra kontrakten innen den lovbestemte perioden i henhold til punkt 9.20 i første del av disse vilkårene. De øvrige bestemmelsene i disse vilkårene om å trekke seg fra kontrakten skal gjelde i tilsvarende grad.

5.5. Retten til et medlem som er en forbruker til å trekke seg fra kontrakten innen den lovbestemte 14-dagersperioden i henhold til første del av vilkårene påvirkes ikke av dette.

6. UTVIDET GARANTI

6.1. Produkter som omfattes av en garantiperiode på minst 24 måneder og som oppfyller betingelsene definert i punkt 6.2. i disse vilkårene for medlemskap, skal være underlagt utvidet garanti.

6.2. Utvidet garanti er betinget av: a. ved kjøp via nettbutikken: klubbmedlemskap, eierskap av et lojalitetskort og sending av bestillingen mens du er logget inn på kundekontoen; b. ved kjøp i et showroom: klubbmedlemskap, bevis på eierskap av et lojalitetskort eller bevis på lojalitetskortnummeret eller ved å oppgi e-postadressen forbundet med registrering av klubbmedlemskap; utvidet garanti gjelder bare for produktet som er gjenstand for kjøp i henhold til dette punktet

6.3. Den utvidede garantitjenesten aktiveres automatisk og gratis for et klubbmedlem i en periode på ett år. Dersom klubbmedlemmet også har bestilt den betalte ekstra utvidede garantitjenesten i henhold til bilag 3 til vilkårene: Ytterligere tjenester, denne bestilte ekstra utvidede garantitjenesten skal forlenges med ett år.

6.4. Bestemmelsene i avsnitt II i bilag nr. 3 til disse vilkårene om tilleggstjenesten for utvidet garanti gjelder mutatis mutandis for utvidet garanti som gis til klubbmedlemmer.

7. SLUTTBESTEMMELSER

7.1. Forhold mellom operatøren og klubbmedlemmet som ikke er regulert av disse vilkårene for medlemskap, styres av første del av vilkårene hvis klubbmedlemmet er en forbruker, eller av andre del av vilkårene hvis klubbmedlemmet er en entreprenør.

7.2. Operatøren er ikke ansvarlig for

skade som følge av misbruk av lojalitetskortet;
begrenset bruk av klubben av tredjepartsgrunner (f.eks. operatørens forretningspartner);
begrenset bruk av klubben på grunn av omstendigheter utenfor operatørens kontroll.

7.3. Operatøren har rett til å suspendere driften av klubben eller bruken av medlemsfordelene

av sikkerhetsgrunner;
på grunn av force majeure;
på grunnlag av en beslutning fra en offentlig myndighet;
for å muliggjøre reparasjoner, inspeksjoner eller arbeid som er nødvendige for driften av det tekniske utstyret som muliggjør driften av klubben;
av andre grunner som tjener operatørens eller en eller flere medlemmers legitime interesser.

7.4. Operatøren skal informere klubbmedlemmet om opphør av klubbens virksomhet eller bruk av medlemsfordeler gjennom en kunngjøring publisert i nettbutikken.

Utvidet garanti i 3 år

Retur av varer opptil 30 dager

Prisgaranti

3M+ kunder

Profesjonell støtte

Mer glede med en konto Muziker Smile

Handlekurv

Samtykke til bruk av informasjonskapsler

Generelle salgsbetingelser