Muziker Smile er et lojalitetsprogram med mange fordeler og goder som du kan bruke så snart du registrerer deg. Alt du trenger å gjøre er å opprette en kundekonto på nettsiden vår. Når du har registrert deg, sender vi deg et ikke-overførbart klubbkort på e-post, og fra da av kan du nyte fordelene som bare lojale kunder får hos oss.

Vi belønner deg med poeng for å kjøpe hos oss. Ved hvert kjøp tjener du, i tillegg til glede, lojalitetspoeng som du kan bruke på ditt neste kjøp. Du får ett poeng for hver euro du bruker på kjøpet ditt. Hvis du kjøper i en annen valuta, konverterer vi poengene dine og runder dem opp i henhold til gjeldende valutakurs.

Du kan når som helst sjekke din nåværende saldo i den personlige kundeprofilen. Eller spør personalet i en hvilken som helst Muziker-butikk om denne informasjonen.

Alle opptjente poeng vil være gyldige i opptil 24 måneder fra ditt siste kjøp. Uansett hvor lenge du har hatt dem og uansett om du bruker dem, starter en ny 24-måneders periode etter hvert kjøp der poengene dine vil være gyldige. Hvis du imidlertid ikke logger deg på nettstedet vårt og ikke foretar noen kjøp på mer enn to år, mister du alle poeng du har samlet.

Hvert medlem av Muziker Smile-lojalitetssystemet har opptil dobbel returperiode uten å måtte oppgi grunn. Standardperioden er 14 dager ifølge loven, men for medlemmer av vårt Muziker Smile-lojalitetssystem er denne perioden opptil 30 dager. Måten det fungerer på er at vi innen 14 dager sender deg penger for de returnerte varene, og innen 14 til 30 dager etter at vi har mottatt varene, utsteder vi deg et gavekort tilsvarende kjøpesummen for de returnerte varene, som du kan innløse ved ditt neste kjøp i nettbutikken vår. Produkter som ikke kan returneres på grunn av sin art (f.eks. av hygieniske årsaker) er spesifisert i våre salgsbetingelser.

Etter at du har foretatt et kjøp, reserverer vi først poengene dine sikkert i 30 dager, og deretter krediterer vi dem til kundekontoen din.  Hvis du også kjøper den ekstra tjenesten «Utvidet retur» med varene dine, vil poengene dine først bli lagt til etter at denne perioden er over. Hvis du handler i en av butikkene våre, legger vi poengene til kontoen din umiddelbart.

Hvis du har poeng og er i ferd med å foreta et kjøp, kan du spesifisere hvor mye av verdien av bestillingen din du vil betale med poeng. Disse vil bli «konvertert» direkte til penger i handlekurven din, og det totale kjøpesummen vil bli redusert med det beløpet. Du kan også bruke poengene til å betale for hele kjøpet, eller du kan spare dem til senere. Det er opp til deg.

Dette reglene våre. Hvis du trekker deg fra kjøpsavtalen innen 14 dager, refunderer vi deg for de returnerte varene. Hvis du returnerer varene mellom 15 og 30 dager etter mottakelsen, utsteder vi et gavekort tilsvarende kjøpesummen for de returnerte varene, som du kan innløse ved ditt neste kjøp i nettbutikken vår.

Vi kan ikke gi deg lojalitetspoeng hvis du ikke logger deg på kontoen din når du oppretter en bestilling. Registrer deg og handle bare etter at du har logget deg inn på nettstedet. På den måten kan du være sikker på at du får lojalitetspoengene dine.

Mens en fast kunde bare har rett til 2 års garanti på nye varer, kan et medlem av lojalitetsprogrammet vårt sette pris på en garantiperiode på opptil 3 år. Vi reparerer feilen du registrerer i løpet av den utvidede garantiperioden på vår bekostning, og hvis feilen ikke kan repareres, vil du få et gavekort for varens restverdi. Den utvidede garantien dekker ikke forbruksvarer, lett bedervelige varer eller utstilte og uutpakkede varer. Bare en kunde som er sluttforbruker har rett til å kreve den utvidede garantien, det betyr at denne retten ikke gjelder for bedriftskunder. Hvert krav skal behandles så raskt som mulig, men i unntakstilfeller kan det ta mer enn 30 dager på grunn av vanskelig diagnostikk eller reparasjon.