Fraktforsikring

Fraktforsikringen dekker erstatning for skade på kjøpte varer gjennom fremskyndet saksbehandling dersom noen av følgende hendelser inntreffer:

• skade på forsendelsen
• destruksjon av forsendelsen

Transportselskaper er ansvarlige for levering av varer i uskadet stand. I visse tilfeller er deres ansvar begrenset av internasjonale konvensjoner. Dette betyr at den ikke dekker for eksempel skade på eller ødeleggelse av en forsendelse som følge av en naturkatastrofe. I slike tilfeller kan det ta flere uker å behandle en klage. Ved å bruke vår fraktforsikringstjeneste kan kunden sikre seg fordelen av en smidig, problemfri og raskere prosess for håndtering av klager, samt mulig kompensasjon for skade på kjøpte varer dersom ovennevnte hendelser skulle inntreffe.

Vilkår for levering av fraktforsikringstjenesten

Forsikringen av forsendelsen dekker skade eller ødeleggelse av forsendelsen under transport, fra det øyeblikket forsendelsen lastes på transportmiddelet som er spesifisert i kontrakten, til det øyeblikket forsendelsen losses og overleveres til mottakeren eller annen person som er autorisert av mottakeren. Ved personlig henting av forsendelsen på et av selgerens eller budfirmaets hentesteder, anses leveringsøyeblikket å være mottakerens henting av forsendelsen. Dersom forsendelsen er delt inn i enkeltdeler for transportformål, gjelder forsikringsdekningen for hver del av forsendelsen separat.

Fraktforsikringstjenesten gir kunden fordelen av å fremskynde klageprosessen. Kunden plikter senest 24 timer etter mottak av varer å rapportere eventuelle skader eller ødeleggelser av forsendelsen til Muziker. Informasjon om skader på varene må suppleres med fotodokumentasjon av de skadede varene. Muziker vil deretter organisere henting og returtransport av skadede varer via budtjeneste (kostnadene dekkes av Muziker). Etter å ha mottatt varene, vil Muziker sende kunden en erstatning umiddelbart. Dersom produktet ikke er på lager for øyeblikket, vil Muziker tilby kunden alternative varer som erstatning.

Kunden erkjenner at gebyret som er betalt for forsikringstjenesten i forbindelse med forsendelse ikke vil bli refundert av Muziker ved tilbaketrekking fra kontrakten. Krav gjennom fraktforsikring kan kun fremsettes i forbindelse med varene som er oppført på fakturaen, sammen med den kjøpte fraktforsikringstjenesten. Tjenesten kan ikke kreves for varer fra andre fakturaer, andre forsendelser eller med tilbakevirkende kraft. Et krav som fremsettes gjennom fraktforsikring må adresseres til følgende e-postadresse: [email protected].

Eksempel nr. 1

• Du kjøper et par utendørsbriller for 249 €.
• Du kjøper også ekstratjenesten Fraktforsikring med dem.
• Under transport fra oss til deg blir pakken skadet, og brillene blir også noe skadet.
• Du har imidlertid kjøpt ekstratjenesten med pakkeforsikring, så så snart den skadede varen returneres til oss, sender vi deg en ny vare uten å vente på at kravsprosessen er fullført. Hvis vi ikke har et nytt produkt på lager, vil du umiddelbart motta en kupong slik at du kan kjøpe nye varer i butikken vår.

Eksempel nr. 2

• Du kjøper fiskestenger for 129,95 €.
• Du kjøper også ekstratjenesten Fraktforsikring med dem.
• Fiskestengene går i stykker på vei til deg, og det er tydeligvis forårsaket av transportøren.
• Du trenger ikke å vente på at hele kravsprosessen er fullført: Når pakken er returnert til oss, sender vi deg en ny vare, eller du vil motta en kupong for å kjøpe i butikken vår hvis vi ikke lenger har den originale modellen på lager.

Hvordan gjør jeg det?

• 1

  Velg en tjeneste

  Marker Fraktforsikringstjenesten i handlekurven når du foretar kjøpet.

• 2

  Aktiver tjenesten

  Fraktforsikringstjenesten aktiveres umiddelbart etter betaling. Sluttprisen i handlekurven din økes automatisk med verdien av ekstratjenesten.

• 3

  Bruke tjenesten

  Ved et forsikringskrav, send en e-post til [email protected] og send inn fakturaen med den kjøpte tjenesten.

VANLIGE SPØRSMÅL