Utvidet garanti

Ingen kan garantere at noe ikke vil gå galt. Men du kan kjøpe en utvidet garantiperiode. Hvis du gjør det, vil vi reparere eller erstatte det defekte produktet i løpet av denne perioden.

Beskytt dine gleder

Med ekstratjenesten «Utvidet garanti» får du ekstra garantitid på produktet vårt. Du kan legge til et ekstra år til standardperioden på 24 måneder, hvor vi garanterer at produktet ditt vil være fullt funksjonelt og uten feil.

For din trygghet

Det er viktig for oss at gleden din er uten unødig bekymring. Forleng garantien med 1 eller 3 år og nyt nye ting uten bekymringer enda lenger.

For ytterligere informasjon og detaljer om utvidet garanti, kan du se våre vilkår, eller kontakte vår kundeservice.

Eksempel nr. 1

Du kjøper en gitar for 752 €.
Du kjøper også ekstratjenesten utvidet garanti.
Det oppstår en defekt på gitaren etter garantiperioden.
Gitaren blir reparert hos Muziker for 475 € (63 % av gitarens pris).
Siden du har kjøpt ekstratjenesten utvidet garanti, betaler du ikke en eneste euro.

Eksempel nr. 2

Du kjøper en trompet til en verdi av 798 €.
Du kjøper også ekstratjenesten utvidet garanti med den.
Trompeten får en feil etter garantiperioden.
Siden du har kjøpt en utvidet garanti, utbetaler vi restverdien på 495 € (62 % av kjøpesummen) i form av et gavekort til ditt neste kjøp.

Eksempel nr. 3

Du kjøper et elektronisk trommesett for 999 €.
Du kjøper også ekstratjenesten utvidet garanti med det.
Trommesettet får en feil etter garantiperioden.
Siden du har kjøpt en utvidet garanti, utbetaler vi restverdien på 590 € (59 % av kjøpesummen) i form av et gavekort til ditt neste kjøp.

Hvordan gjør jeg det?

Velg en tjeneste

Sjekk ekstratjenesten utvidet garanti i handlekurven. Du kan også kjøpe den i tillegg, i løpet av standard garantiperiode.

Aktiver tjenesten

Den utvidede garantien aktiveres umiddelbart etter betaling. Den endelige prisen i handlekurven økes automatisk med verdien av ekstratjenesten.

Bruke tjenesten

For å gjøre krav i henhold til den utvidede garantien trenger du bare å sende inn fakturaen.

Vanlige spørsmål

Hva dekker den utvidede garantien?

For de samme produktdefektene og -feilene som i tilfellet med standardgarantien.

Hva dekkes ikke av den utvidede garantien?

For forbruksvarer, lettbedervelige varer, upakkede, brukte eller skadede varer, eller for slike feil som vi ikke ville gjenkjent selv under standardgarantien (for eksempel: feil forårsaket av uprofesjonell håndtering, lynnedslag, datavirus, feil håndtering, endring av originale deler på produktet osv.). Muligheten til å aktivere den utvidede garantien gjelder ikke for alle produkter i tilbudet vårt.

Hva har du rett til ved et krav i løpet av den utvidede garantiperioden?

Vi tilbyr gratis produktreparasjon. Hvis produktet har en uopprettelig feil og reparasjon ikke er mulig, lar vi deg returnere varene og betaler deg restverdien av varene i form av en finansiell kupong for ditt neste kjøp. Restverdien er kjøpsprisen for produktet redusert med 1 % for hver måneds bruk. Tidsfristen for behandling av en klage kan være lengre enn 30 dager ved mer krevende diagnostikk eller reparasjoner.

Kan en juridisk enhet (selskap, organisasjon) også aktivere en utvidet garanti?

Ja, den kan det. I henhold til loven har en juridisk enhet kun rett til en forkortet standard garantiperiode på 12 måneder. Denne kan forlenges med 1 eller 3 år, og dermed oppnå 2 eller 4 års total garantiperiode.

Jeg ønsker å returnere varene. Vil dere refundere kjøpesprisen for den utvidede garantien?

Hvis du returnerer varene med den aktiverte utvidede garantien, refunderer vi hele kjøpsprisen: kjøpsprisen for varene + frakt + kjøpsprisen for den utvidede garantien.

Jeg fremmet et krav for varene i løpet av den juridiske garantiperioden. Hva skjer med den utvidede garantien?

Hvis du reklamerer for en produktfeil i løpet av den lovbestemte garantiperioden (dvs. hvis den utvidede garantien har ennå ikke trådt i kraft) og vi reparerer det reklamerte produktet, fortsetter den utvidede garantien som normalt.
Hvis vi tilbyr deg en erstatningsprodukt, gjelder den utvidede garantien selvsagt også for det nye produktet.
Hvis du i løpet av den 24 måneder lange lovfestede garantien trekker deg fra avtalen i samsvar med våre garantibetingelser som en del av en reklamasjon, refunderer vi kjøpsprisen for produktet og kjøpsprisen for den utvidede garantien.

Hvordan rapporterer jeg en klage?

Det er veldig enkelt å rapportere et krav. Det er ikke noe unødvendig papirarbeid eller telefonsamtaler. Bare fyll ut noen få felt på nettsiden vår. Du finner en hurtigveiledning her.

MUZIKER SMILE

I tillegg gir vi medlemmer av Muziker Smile ytterligere et år med utvidet garanti, kostnadsfritt.

Jeg vil bli medlem av lojalitetsprogrammet >